AI搶飯碗！這家223歲銀行成立一支220名機器人軍團

成立已有 223 年的美國紐約梅隆 (BNY Mellon) 銀行 (BK-US)，過去 15 個月，旗下的「機器人軍團」已有 220 名機器人上陣服務，預計每年可以省下 30 萬美元。

梅隆銀行表示，這支機器人軍團主要是取代重複性的人工操作，並減少人工出錯和加速付款，除了可提高工作效率外，並可降低營運成本。

以財報中稽核工作來說，人為操作的話需要 6-10 個工作日，才能從 IT 系統中海量篩選完畢；但機器人，則可以將時間縮短在 24 小時之內。

梅隆銀行顯然很滿意這支機器人軍團的工作績效，強調機器人還有助於提供更好的客戶體驗並降低成本。

機器人大舉進駐銀行業，使得各家銀行紛紛裁撤分行駐點，韓國花旗銀行宣布今年關掉 85% 分行；以台灣為例，去年全體銀行共裁撤 23 家分行，以渣打銀行裁撤 7 家最多，今年以來，匯豐和花旗再宣布各裁撤 2 家分行。