bong智能手環售后體系不完善 數據誤差大

科技不斷進步，人類對於科技品的依賴度越來越高，越來越多的數碼品已經從生活調味品變成了必需品。然而數碼品的質量卻並沒有因為消費者的重視而提高，假冒劣的品，態度惡劣的服務仍舊存在於這個業中，既損害了消費者的合法權益，又阻礙了行業健康發展。

針對消費者遇到的投訴難、解決難的問題，新浪數碼開通了“新浪數碼315曝光台”，我們將聯合多個部門共同查清事實，解決問題，並將那些屢次侵犯消費者權益的事件公諸於。【】【】

投訴品：bong2智能手環

投訴地點：北京

來自北京的梁先生在去年8月初預訂了bong2手環，並於10月中旬收到品。他表示當時一共購買了3條bong2智能手環，但收到貨后就發現一條無法使用。於是梁先生在聯繫了客服(通過微信，Bong並未提供客服電話)，並在溝通確認后於三天內墊付了郵費將有問題的手環寄回。

在快遞發出四五天后，Bong官方客服系統()回復“已收到”，梁先生告知墊付郵費12元並提供了支付寶賬號(以便客服退郵費)。但此后再無音信，過了一個半月的時間，當梁先生再次向bong2客服詢問進度時，對方卻要求他提供寄回時的快遞單號。根據梁先生反映，bong手環沒有客服電話，售后退換環節是類似論壇的方式，發帖后只能等待客戶回復。

除了反饋緩慢的售后服務，梁先生認為bong2手環品質量也不能讓人不滿意。

首先是手環與與手機經常無法同步；另外，其核心功能運動量數據監測也存在很大的計算誤差：在正常的使用情形下，生成了近4000%的當日運動數據。

另據網友反映，由於Yes鍵觸摸不靈自行拆開檢驗，卻意外發現裏面的電池上劃痕明顯，在佩戴一段時間后錶帶也發生了斷裂。

在百度“bong吧”中()，也可以找到很多網友抱怨bong手環質量的帖子。

目前進展：

由於該公司只開通了自助售后平台()，並沒有提供售后電話，所以目前新浪數碼無法與之取得聯繫。

新浪數碼315曝光台上線

新浪數碼315曝光台正式上線，消費者通過這一平台可以提交自己在購買電子品過程中遭遇的所有問題，包括品質量、使用問題、售后服務、增值服務等所有狀況。如果遭遇侵害，請進入投訴入口：

投訴方式：

1.通過頁面上的投訴入口填寫；

2.發布微博並 @新浪數碼 ；

3.向新浪數碼315投訴郵箱發送郵件，郵箱地址： ；

投訴提示：

為了保證您的投訴資料能夠被我們第一時間核實、確認，並聯繫到您，請您正確填寫投訴卡或者通過微博準確描述投訴情況，請按照手機、電腦、家電投訴分類填寫，確保投訴內容真實、準確、詳細，如有合同號務必提供並留下聯繫方式。

我們保證：

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