全球逾8成、台灣高達99%金融業憂營收流失 靠這招化解危機...

資誠聯合會計師事務所公布《資誠 2017 全球金融科技調查報告》,調查結果顯示金融業正在積極參與創新,全球有 88% 的金融業受訪者擔憂將因獨立的 金融科技 (FinTech) 公司而流失部份營收,高於 2016 年的 83%;台灣更是有高達 99% 的金融業者擔憂營收流失。平均而言,高達 24% 的營收被視為是處於高風險的狀態。金融業因此積極與 FinTech 公司合夥,藉此化解威脅已成為趨勢。

FinTech 與金融產業匯集  已成必然趨勢

金融業擔憂營收流失,反而驅動金融業與 FinTech 建立合夥關係,金融業與 FinTech 雙方開始進行相互的探索與瞭解。全球 82% 金融服務業計劃在未來三到五年內增加與 FinTech 公司的合夥關係,而台灣也有高達 68% 的企業有此計劃。

因為 FinTech 新創公司需要獲得資本以及來自於現存企業所提供的客戶資源,而大型金融公司也開始瞭解 FinTech 如何克服傳統技術與和客戶溝通之間所產生的種種問題。

資誠聯合會計師事務所金融產業服務副營運長及金融科技負責人李潤之表示,FinTech 的雙方合作以及更廣泛的創新應用,不僅是為了隨趨勢跟風,主要目的是為了要找到最好、最有效的方式來實踐業務策略,最終能為客戶提供更好的服務。

李潤之表示,隨著金融機構與創新業者的緊密合作,客戶也逐漸開始感受到由此合作所帶來的種種效益。客戶在與銀行、保險公司與基金經理進行互動時,因為過程精簡化,客戶原本需花費的成本與挫折將有望開始減少,而高效率的企業也將推出更加量身定做以及以客戶為中心的產品。

全球金融企業預期與 FinTech 相關項目的平均投資報酬率為 20%,而台灣的業者表示其項目平均的報酬率僅為 9%,顯示台灣的市場距離趨於成熟的階段還有相當大的成長空間。

金融業化威脅為機會

全球受訪者認為 FinTech 的崛起將造成企業之間的價格競爭、市占率流失以及資安和客戶隱私方面的威脅,在台灣,大部分的受訪者亦認同 FinTech 將造成市占率流失以及價格競爭;此外, 48% 的台灣受訪者將「因 FinTech 發展而導致企業的 IT 投資增加」列為前三大的風險之一,相較於全球僅有 33% 如此認為。

相較於全球的 28% 認為金融創新人才短缺,台灣卻有高達 48% 的受訪者認為在招募和保留創新人才上「非常困難」,顯示台灣金融產業因關鍵技能短缺所面臨的人才嚴峻挑戰。

不過,金融業也正積極化威脅危機會,根據資誠的 Denovo 平台,全球 FinTech 新創公司在過去四年中所累積的投資金額已高達 400 億美元

該調查顯示,與 FinTech 新創公司合作可使企業將部分研發作業流程外包,並落實策略,最終使他們能更更加快速的為客戶提供新產品。

行動支付亦能為銀行開啟機會之窗,接觸到以前未能服務的客戶。資誠預測,行動支付提供了新客戶獲得資金的機會,可為支付業開闢價值 3 兆美元商機。

根據資誠 DeNovo 平台的數據顯示,過去兩年,新創公司在將人工智慧應用於金融服務上獲得廣泛的資金挹注,每年平均獲得 10 億美元。其結果顯示人工智慧、其背後的數據和分析工具,皆將被銀行、基金經理和保險公司應用於與客戶的日常互動,為客戶提供最佳的財務決策。


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