局部4G上網障礙 中華電致歉、補償措施考量中

中華電 (2412-TW) 今 (13) 日指出，針對 昨 (12) 日有局部地區 4G 上網障礙深感抱歉，雖然依與客戶合約規定，應無須補償，但仍然考量要以適當的方式補償客戶，目前正等待進一步的決定中。

中華電指出，昨日局部地區 4G 上網障礙近兩小時，因而造成客戶不便，公司深感抱歉，目前正與原廠設備廠商探討造成原因中。這次依與客戶合約規定，雖應無須補償，但仍然考量要以適當的方式補償客戶，待有進一步的決定，會儘快對外通知。

中華電 4G 網路在昨日下午傳出無法上網情況，網友在 PTT 發文指出，台北車站前手機有 4G 訊號但是卻卡住，雖然重新開機也一樣無法解決，其他網友也回覆，包括三重、板橋、宜蘭、羅東都有一樣的問題。

中華電表示，觀察包括台北市、新北市、宜蘭縣市有部分 4G 服務受到影響，主要是因派送 IP 的 Gateway(閘道器) 維修，造成訊務處理量減半的影響，已在昨日下午 4 時 50 分恢復正常。