翻轉「現金為王」 行動支付潮流正來襲

對台灣人來說，現金實在太方便了，若是出門一整天，身上沒有任何紙鈔、沒有任何硬幣，就算用信用卡來取代，恐怕你我都仍容易感到不安。雖然在其他國家，可能已經習慣「行動支付」這個工具，吃飯、搭計程車不用掏錢、看電影掃個 QR CODE 就能進場。在台灣，這樣的習慣雖然尚未深植你我生活中，但隨著行動支付逐漸成熟，情況也正在慢慢改變。

根據統計，2015 年台灣電子支付占個人消費支出 26%，遠低於鄰近國家新加坡 53%、中國大陸 56%、香港 65% 和韓國 77%，因為台灣消費者偏好現金交易，不適應使用電子支付。

夜市 + 陸客 形成行動支付前線戰場

走在數位金融前頭的玉山銀行，打算透過封閉場域，來打敗現金這個最大的對手！玉山瞄準台灣人、外國人、陸客都喜歡逛的夜市，其中寧夏夜市、六合夜市就是玉山銀行最先進行實驗的場域！

不過，你一定很好奇，逛夜市，喝杯珍珠奶茶、來份蚵仔煎、點盤炒米粉，這些統統是用銅板就能搞定的台灣道地小吃，拿現金再便利不過，為什麼要用「非現金」，又該怎麼做？玉山銀行想到的切入點，就是從陸客著手。

在中國，從小娃兒到老嫗幾乎沒人不會用支付寶，玉山銀行數位金融事業處經理陳三益表示，在中國搭計程車要用支付寶、到餐館吃飯也用支付寶，也因此透過陸客來引導台灣人認識行動支付、電子支付，透過買賣雙方行為逐漸的演變，慢慢扭轉「現金為王」的局面。

尤其現在台灣智慧型手機十分普及，消費者更是對手機有高黏著度，手機一不在身邊，就有莫名的焦慮感，這也讓手機取代錢包的趨勢更為顯著。

陳三益分析，台灣的行動支付現況分為兩大派系。一派是 NFC 陣營，如群信科技的 RICOPay、台灣行動支付的 t wallet、聯合國際行動支付的 City mWallet。另一派則是掃碼陣營，如歐付寶、智付寶、樂點行動支付、PChomePay 支付連、ezPay、LinePay、GOMAJI Pay、支付寶、WeChat、Pi 行動錢包、街口支付、QR Code 信用卡行動支付、Wali 智慧錢包等。

現金消費 痛點在哪裡？

以現階段而言，掃碼陣營大勝 NFC 陣營，不過未來 Samsung Pay、Android Pay、Apple Pay 等手機「3 大 Pay」 陸續進入台灣，行動支付市場又將掀起滔天巨浪的改變。

回顧玉山銀行在數位金融的發展過程，從 2012 年開始推動兩岸支付通 (支付寶)、2013 玉山全球通 (PayPal)、2013 年 8591 第三方支付、2014 年跨境 WebATM、2015 年手機掃碼支付 (支付寶)、2016 年多元收單 (玉山錢包、街口支付等)，玉山銀行不斷推動支付創新，為的就是要翻轉市場。

不過銀行要帶頭推動金融科技其實也有許多難處，唯有找到消費者的痛點，讓消費者感到帶著現金沒有那麼便利，才有機會改變消費者的習慣。也因此，陳三益開玩笑說，他們「得從自身做起，當傳教士、宣導金融科技」，要讓消費者從熟悉到習慣不容易，但「這是一條必須傳教的漫長道路」。