雙11最低？線上更低？未必！

作者： 林曉麗 郭曉昊 林琳

實體店提前大促攬客刷存在感 記者調查發現

文/廣州日報記者林曉麗(署名除外)

過往六年“雙11”，傳統零售可以是追隨電商的配角，但是即將到來的第七個“雙11” ，店商紛紛猛刷前所未有的存在感。昨日，廣州多家下店商不約而同開展大促，提前攬客。記者觀察到，下價格不一定比線上貴。面對線上下的促銷轟炸，消費該如何選擇呢？

線上加大力度大促

下不甘示弱

廣州多家商場的人氣開始旺了起來。記者昨日下午在廣百北京路店看到，收銀排隊、停車場排隊入場，更誇張的是，由於人太多，很多消費者的手機都無法打出。

之所以這麼火爆，是因為昨日廣百拉開大促序幕，活動至11日結束，廣百全門店五至七折，其中6日～8日北京路總店大部分商品僅四八折。

除了廣百外，華潤萬家、沃爾瑪、廣州友誼等多實體零售商紛紛表示，“雙11”的促銷力度比去年加大，而且延長了促銷期。華潤萬家昨日起至8日，一次性購買指定商品滿100元就送50元超市禮金券，禮金券在11月9日至15日期間一次購物68元即可使用一張。

廣州友誼昨起也推出“雙11”酬賓活動，大部分商品七折，會員2倍積分。天河城則是從7日至11日全門店大促，其中天河城總店大部分商品滿300元送300元電子促銷卡，周末兩天會員享2倍積分。

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比價格：下不一定都比線上貴

購物達人黃小姐，整體看，電商相比店商更有價格優勢，但是這兩年的“雙11”期間，很多實體店也加大促銷力度，因此也並不一定下的價格就一定比線上貴，甚至會更便宜。

沃爾瑪表示，在11月5日至18日期間，凡顧客惠顧家電彩頁商品，若京東、亞馬遜、國美在、蘇寧易購的自營商品提供更低價格，沃爾瑪將以電商價格結算。除了家電品類，還推出多個“敢比電商價”的嬰兒紙尿褲商品。

廣百百貨表示，“雙11”推出囊括百貨、電器、超市三大業態逾300款爆款低至兩折線上線下同時放售，很多爆款的價格非常有優勢。而民營百貨摩登百貨更是喊出“抵過網購”的口號，從11月6日到11月12日，摩登百貨六店聯動，秋冬新品優惠最高達400元換1050元券。

黃小姐提醒消費者，購買高值商品前可多比價。

比品質：高值商品更願下購買

不過，並非所有的商品都能比價。有業內人士，實際上，品牌商自身也會平衡線上和下的發展，供的款式或型號也不盡相同。昨日，記者在廣百北京路店發現，多個爆款在天貓等電商旗艦店並不能找到同款。

而陳小姐卻投訴道，去年“雙11”在天貓某內衣品牌旗艦店五折購買了一款胸罩，款式與之前在百貨商場原價購買的一模一樣。但買回來后就發現不同渠道購買的胸罩手感完全不同，洗了幾遍，線上旗艦店購買的面料還起粒。對此，有生商表示，商品一分錢一分貨，同一品牌的商品，也會分渠道供貨，賣得起價格的用料款式會更好一些。

黃小姐就告訴記者，自己是全渠道購物的人，視品類和價格而定。“比如標準化的日用品，我就會選擇線上購買，但是如果下大促，價格也很劃算。不過，服飾類商品就會選擇在下大促的時候購買，高值的電器也是，畢竟百貨商場或專賣店的品質更有保障。”

記者針對這一問題採訪了10名消費者，了解到在他們網上購物的品類大多為日用品，紙巾、尿不濕、化妝品等。

比服務：線上便捷PK下服務

線上下各有優勢，也各有痛點。線上的優勢在於便捷，而下的優勢在於體驗。

記者發現，實體店也意識到“體驗”正是反擊電商的最佳切入點，渾身解數運用明星以及文化的魅力讓消費者“購得更爽”。據了解，廣百、友誼商店等下時尚百貨經常邀請VIP客戶與明星同樂。

太陽新天地8日起將舉辦為期8天的“英國品牌購物節”， 展銷30多個英國特色品牌，現場通過經典街景重現、藝術文化演出，配合特色互動，讓消費者感受到英倫文化。

線上“雙11”大促快遞變慢遞，下大促付款排隊，也成線上下亟須解決的痛點。

購物達人黃小姐支招，如果下單后比較急用的商品，建議最好不要線上購買，往年就出現過“雙11”下單商品一個月沒到手的情況。

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房網購？

傳統中介與電商須雙管齊下

廣州日報訊 (記者林琳)“雙11”將至，當各行業的電商各施其法准備在“購物節”中“淘金”的時候，二手房地行業卻顯得有些冷清，大部分傳統中介並沒有相應的促銷活動。而近兩個月，房地電商風頭正勁，購房模式正在革新。不過電商“買單”、“數據做假”的傳聞也不斷傳出，買樓者應該選擇哪種途徑方式看房、買房？應該如何避開兩種購房模式的弊端？

數據：

網絡購房模式比例大增

今年以來，廣州二手房市場湧現了多家電商中介公司。根據廣州房管局官方數據，10月廣州存量房網簽量的冠軍和亞軍的位置分別被電商中介搜房網和愛屋吉屋佔據，兩家電商中介的市占率共達21.28%。而位居第三的滿堂紅鏈家，也被業內認為正在從傳統中介模式開始轉型為“新興”中介公司。

不過傳統中介人士對於電商的數據頗有微詞，中原地項目部總經理黃韜表示，部分電商涉及買單、數據作假：“這些是業內公開的秘密，傳統中介並未被電商所威脅，我們的營業額完全可以證明。”

盡管雙方各執一詞，但電商從業人員的迅速增加的確是事實。陳先生原來在番禺市橋開了一家中介公司，僱用了9名經紀人。今年7月，他帶所有員工一起轉入了某電商中介公司。據了解，目前電商中介公司在番禺的市占率已超過30%。這樣的情況在番禺、白雲、花都等新區域比較常見，而在廣州的傳統老區，電商中介目前仍無法撼動傳統中介的根基，原因是傳統中介公司在市中心經營了十余年，地鋪多，以天河、越秀、荔灣為例，10月三大行的市占率分別達30.82%、32.43%和26.68%。

搜房網廣州二手房電商集團市場部總監羅來平分析：“傳統中介在範圍拓展上沒有電商中介快，在廣州外圍區域的影響不及電商中介，因此，中心區域的市占率成為傳統中介的重點。”

趨勢：

線上下結合將是發展方向

傳統中介的優勢不言而喻，以地鋪為主要經營模式十余年，有品牌影響力，而且運作模式成熟，體系完善，服務質量有保障。但也有業內人士指出，由於傳統公司依靠門店生存，運營成本較高，直接導致了交易佣金高。電商中介則推出了一系列低佣金服務，採取“輕資”方式經營。愛屋吉屋有關負責人強調電商中介的“體驗式服務”：“消費者的選擇更多了，不再受門店按片配房的區域限制。”不過，不可否認，電商模式現在還在摸索階段，還有許多可以改善的地方。

黃韜認為，傳統中介的營業額還是在增長，雙方各有所長，所以傳統和電商要結合起來，才能有一定的競爭力。

羅來平也表示，電商模式如果要繼續推進，線上下的結合十分有必要。目前，為提升用戶體驗，電商中介公司都紛紛開設下服務。

tips

1

“雙11”商品價格

不一定是全年最低

不僅要橫向比價，“雙11”購物也要理性，不要迷信“雙11”一定是最便宜的。有消費者反映稱，主力電商銷售的一款德國品牌鐵鍋，在“雙11”促銷暖場活動中卻價格大漲。“同款品牌鐵鍋1月促銷價為1088元，‘雙11’這一全年電商最大促銷節日裏，該款鍋的價格卻攀升至1688元。”該消費者。

記者在幾個電商平台之間，通過價格比較也很容易發現虛假折扣的問題。如魯花菜籽油2L裝在一網購商城上的價格為76.9元，享受兩件五折優惠，折后價為38.45元；但該規格商品在另外兩家電商平台的標價僅39.9元。也就是，兩件五折促銷，僅相當於其他平台的九六折，且其他平台只需購買單件。

2

善用優惠券

有消費者還反映，“雙11”期間，線上下商家都會准備豐富的不同金額的優惠券，消費者點擊即可獲取，但實際使用時會發現這些優惠券會有很多使用限制。消費者購物前要善於利用優惠券，也要看清楚限制條件。

此外，還有服裝廠商告訴記者，其實“雙11”大促，對於當季貨品來，並非全年最低價，最低價是在季末甩賣期。而打折力度大的一般都是過季商品或庫存貨。

3

佣金價格可與中介協商

1.建議賣家、買家採取在傳統中介和電商同時放盤、找盤的方式，以增加幾率。

2.同樣的盤源可以多看幾次，在白天和晚上不同的時段前去看樓。

3.向房地經紀人充分了解情況，不同經紀人的意見可互補，如傳遞的信息不同要想辦法加以確認。

4.選擇相對成熟的、大品牌的公司進行諮詢或交易，以獲得良好售后服務及保障。

5.可嘗試與中介協商佣金價格，並清楚了解佣金包含的服務內容。

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大數據或有助緩解“雙11”物流爆倉現象

廣州日報訊 (記者郭曉昊)面對即將到來的“雙11”物流高峰，各家快遞企業都在增加人力物力、全面備戰。今年快遞公司普遍進行大數據的採集和分析，此舉或有助緩解物流爆倉現象。

順豐表示，在今年“雙11”期間，優先確保順豐即日、順豐次晨、生鮮類等時效類品的時效，在忙“雙11”的同時顧及到普通消費者的快件需求。面對“雙11”，由於快件量的增加，順豐除了通過電商專配、雲倉服務等服務，針對電商件增幅較大的地區還可以搭建單獨流轉體系進一步確保電商件時效。

圓通在人員儲備及培訓、場地改擴建、車輛及設備儲備和維護、信息化升級等均做了充分准備，特別是圓通航空公司的成立，更是進一步助力快件“時效”的提升。

申通則制定了以“始發分流、發出控流、勻速轉運”的保障原則，增加點對點直流線路，根據業務量制定直發運輸計劃，減少中轉頻次，全面提升快件運轉效率。同時，公司必要時將啟用備用分流場地，做好流量較大區域快件的運營保障，並增加合包，提升效率，提高快件終端標準化操作。

為保障“雙11”順利運營，各家快遞公司紛紛進行了業務量預測和應對能力的預測。圓通已於9月份對各中心根據其所處的地理位置、業務結構，聯合阿里的數據，分析了現有設備、場地、人員、車輛的配置情況，做好場地、人員、設備、車輛等方面的預估和落實。中通的中天系統也已經做好在應用、操作、電子面單以及各項數據保障方面的工作。