數位浪潮！ 星展和711跨界合作打造O2O申貸平台

當突然有資金缺口，需要借錢，想跟親朋好友借款，又怕談錢傷感情，怎麼辦？星展銀行跨界和 7-ELEVEN 的 ibon 合作，讓有借款需求的民眾，能夠就近在便利商店就能向銀行申貸。

透過星展「個人信用貸款線上申請服務」，客戶僅需幾個步驟即可完成貸款申請。首先，客戶可利用電腦、手機或平版等行動裝置，在星展活動網頁，線上填寫申請資料並上傳至 ibon，並於任何時間至全台近 5,000 家 7-ELEVEN 門市商店免費列印已填妥的貸款申請書，確認資料正確並簽名後，將申請書及相關證明文件透過宅急便，或免付費限時回郵信封寄回星展銀行。客戶申辦資料正確齊備者，最快於 1 個工作天內即可得知審核結果，輕鬆掌握個人資金需求。

會有這樣的規劃，是因為星展銀行觀察到，當民眾有借款需求，最常碰到的 4 大問題就是，(1) 工作時間無法與業務接洽、(2) 不喜歡接到推銷電話、(3) 表格複雜，不確定填寫是否正確、(4) 沒有單一窗口，銀行端每次都是不同人來接聽電話。再加上，借錢總是讓人難以其齒，也因此星展決定要做到這 4 件事情，(1) 不須面對面。(2) 時間彈性。(3) 流程簡便。(4) 專人服務。

更要因應數位金融的來臨，打造個人信貸線上申請的 5 大便利性，(1)24 小時線上申請平台。(2) 應用程式介面 API 串聯 ibon 一鍵整合。(3) 行動裝置介面最優化。(4) 簡化申請流程。(5) 免費雲端列印。

這是星展銀行（台灣）首次跨界與 7-ELEVEN 的 ibon 合作，推出「個人信用貸款線上申請服務」，結合 ibon 與 O2O(Online To Offline 線上至線下的虛實整合) 模式，讓客戶線上填寫申請資料後，即可透過全台近 5,000 家 7- ELEVEN 門市內的 ibon 設備免費列印申貸文件、確認申貸資料並簽名，再以宅急便或免付費限時回郵信封將申請文件寄回，文件齊備最快可於 1 個工作天內得知審核結果，輕鬆滿足客戶周轉調度、居家裝潢、出國旅遊、或青年創業等資金上的需求。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基表示，在目前法規規範之下，新客戶在申請個人信貸時，銀行仍需先取得客戶書面同意，才可查詢聯徵評分等資訊進行審核，過程非常繁複且冗長。

有鑑於此，星展銀行（台灣）這次特別跨界與 ibon 合作，透過應用程式介面 (Application Programming Interface, 簡稱: API) 的串接，提供「線上申請、一鍵上傳、雲端列印」的虛實整合模式，讓客戶在申請個人信貸的時候更加簡單、便利；無論是四處奔波的外勤人士、會議繁忙的上班族、或是長時間駐點於廠區的專業人員，都無需再侷限於銀行的營業時間或據點，也不必為了無處列印申貸文件而傷腦筋，讓客戶感受更加貼心、愉悅的銀行體驗。