召回情況不佳 三星將Note 7韓國重新開售時間推遲3天
鉅亨網新聞中心 2016-09-26 08:35
新浪科技訊 北京時間 9 月 26 日早間消息,三星周日表示,將把新 Galaxy Note 7 在韓國的開售時間推遲 3 天,至 10 月 1 日。這是由於三星需要盡快完成在韓國的老款 Note 7 召回。
三星 9 月 2 日宣布,由於電池存在起火爆炸的風險,將在包括韓國在內 10 個市場召回至少 250 萬部 Note 7,三星將向用戶提供退款或換貨。
三星希望迅速完成這一召回,並於第四季度重新展開銷售,以挽救業績。然而,韓國市場的狀況表明,三星的召回工作仍存在挑戰。
盡管三星從上周一就開始在韓國啟動產品的換貨,但到目前為止只有 20 萬受影響的消費者進行了更換。三星表示,這只占受影響用戶的一半,而相對於美國和新加坡等市場,韓國國內的召回進展更慢。
三星表示:「如果從 9 月 28 日開始重啟銷售,那麼召回的進展將大幅放緩。」從 10 月 1 日開始,受影響的用戶將無法再通過本地運營商更換設備,導致召回流程更困難。
三星希望在完成一定的召回指標後在受影響市場重啟銷售。該公司已經宣布,計劃於 10 月份在澳大利亞和新加坡重啟銷售,不過近 1 個月的召回流程將給三星造成更大的不利影響。
在三星宣布召回之後,Note 7 的起火事故報道仍不時出現,而各國航空管理機構也發布明確公告,禁止在飛機上使用 Note 7,或為 Note 7 充電。三星被迫告知受影響用戶立即關閉手機,防止進一步的危害。
三星於本周日就重新開售的推遲發布了道歉公告,並表示目前最好的做法是盡快解決當前 Note 7 的問題。(邱越)
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