視頻播放量快速增長是假象？Facebook被曝虛增視頻播放時長

新浪科技訊 北京時間 9 月 23 日上午消息，據《華爾街日報》報道，知情人士透露，由於 Facebook 兩年來大幅虛增了其平台上的視頻廣告平均觀看時間，引發了大型廣告主和營銷人員的不滿。

Facebook 幾周前在其「廣告主幫助中心」發布了一篇帖子，透露其用戶觀看視頻的平均時間被人為虛增，原因是該公司只計算了視頻觀看時長超過 3 秒的觀看量。該公司還表示，他們將引入新的指標來解決這一問題。

知情人士表示，一些從 Facebook 那里獲得調整通知的廣告代理公司高管已經開始深入研究這一問題，並促使 Facebook 為其提供更加詳細的資料。

根據廣告公司陽獅傳媒今年 8 月末發給其客戶的信函，Facebook 向該公司透露，之前的統計方法可能將用戶的平均廣告視頻觀看時長虛增了 60% 至 80%。

陽獅傳媒發言人建議記者撥打 Facebook 電話詢問。

根據市場研究公司 RECMA 的測算，陽獅傳媒 2015 年代表世界各地的營銷人員購買了大約 770 億美元廣告。

知情人士稱，廣告巨頭 WPP 旗下廣告購買部門 GroupM 也收到了 Facebook 的通知。

「我們最近發現我們計算視頻指標的方式出現了一個錯誤。」Facebook 在聲明中說，「這個錯誤已經解決，不會影響帳單。我們也已經通過產品控制台，以及銷售和發行商渠道通知了合作伙伴。我們還更改了這個指標的名稱，進一步明確我們所測算的內容。該指標是我們很多合作伙伴用於評估其視頻廣告的眾多指標中的一個。」

此事令 Facebook 頗為尷尬，該公司一直宣稱其視頻播放量最近幾年在快速增長。

由於數據錯誤，營銷人員可能已經錯誤地判斷了他們過去兩年購買的 Facebook 視頻廣告的表現。這也有可能對他們在各類視頻廣告平台上的投資決策產生影響，包括 Facebook、YouTube、Twitter 和各大電視台。

媒體公司和發行商也受到了影響，因為他們因此出具的社交網絡視頻內容的統計數據也會出現錯誤。很多人使用這些信息來決定內容的投放地點。

Facebook 過去兩年只將觀看量超過 3 秒的視頻列入「平均視頻觀看時長」（Average Duration of Video Viewed）這一指標。時長不足 3 秒的視頻觀看均未計算在內，因此虛增了平均數。Facebook 的新指標「平均觀看時間」（Average Watch Time）則會全面反映所有視頻觀看時間，並將取代之前的指標。

陽獅傳媒在發給客戶的信中表示，此次調整的目的是令人產生迷惑，忽視之前的錯誤。

該公司在備忘錄中寫道：「為了讓自己跟這個錯誤的指標脫離關系，Facebook 對舊指標不以為然，並在 9 月推出了『新』指標。從本質上講，他們只是在從一開始就應該推出的指標上加了一個新名字。」

此次事件進一步引發了廣告主和媒體公司對 Facebook 和谷歌等企業的「圍牆花園」的擔憂。這兩家公司都對數據守口如瓶，只允許有限的第三方追蹤公司接入其系統內部。

聯合利華首席營銷官基斯 · 韋德（Keith Weed）去年接受媒體采訪時表示，不允許第三方測算其平台數據的科技公司相當於「讓學生給自己的家庭作業打分」。

陽獅傳媒也表示：「這再次凸顯出第三方對 Facebook 平台進行確認的迫切需求。長達兩年的指標虛增是不可接受的。」（書聿）