爛！富國銀假帳醜聞主管竟領1.24億美元「榮退」

美國市值最大銀行富國 (Wells Fargo)(WFC-US) 上周四 (8 日) 才爆出捏造多達 200 萬個假帳戶的大醜聞，並遭美國政府開罰 1.85 億美元。周一 (12 日) 再傳出掌管出事部門的負責人已在 7 月確定年底退休，並估計將領走高達 1.246 億美元的股票酬勞。

美國消費者金融保護局 (CFPB) 上周宣布，富國銀行行員為了製造業績，竟大規模捏造假的電子郵件地址及 PIN 碼，來虛設網路銀行的存款與信用卡帳號，造成不知情的客戶繳納費用。富國銀也證實，過去 5 年已開除多達 5300 位採取「不當銷售行為」的行員。消息引起一片譁然。

《Fortune》及《CNNMoney》本周再報導，發生這起重大醜聞的富國銀包括零售銀行及信用卡業務的「社區銀行部門」，負責人 Carrie Tolstedt 早在今年 7 月已宣布決定年底退休。且根據估算，她可領走的股票、選擇權及限制性股票獎勵總額高達 1.246 億美元，還不包括她的 170 萬美元年薪。

Tolstedt 擔任富國銀該部門主管的 9 年期間，強力推動交叉銷售 (cross-selling) 的業績策略，被視為引發員工大規模製造假帳戶的主因。CFPB 局長 Richard Cordray 上周四表示，根據美國聯邦政府法律，Tolstedt 的部門採取的銷售行為，「相當明顯」是不公平且濫用的做法。

但富國銀執行長 John Stumpf 今年 7 月宣布 Tolstedt 退休消息時，還在聲明中讚揚她在該行任職長達 27 年期間，創造了「成功的事業」。且直到去年，Tolstedt 還因部門業績表現優異，一年領走高達 900 萬美元薪酬。

富國銀在 2014 年時還特別指出，強勁的交叉銷售業績是 Tolstedt 領有高薪的原因。但在去年 5 月，美國洛杉磯檢方對富國銀行的交叉銷售行徑提告，指控其強迫客戶購買不需要或未要求的昂貴金融產品，之後該行在去年的股東委託書中高層薪酬說明部分，就刻意未提及 Tolstedt 部門的交叉銷售表現。