浙江工商整治汽車行業強制搭售等潛規則 成效初顯

浙江省工商局自3月起對汽車銷售服務行業進行專項整治以來，共發現違法行為875起，立案調查215件，涉及案值達680萬元，涉及強制保險等行業潛規則等問題，目前整治工作已初顯成效。

據中新社8月31日報道，浙江省工商局透露，自今年3月起浙江工商開始對汽車銷售服務行業進行專項整治以來，該省工商共檢查汽車銷售服務企業2萬余家，發現違法行為875起，責令改正660起，立案調查215件，涉及案值達680萬元，涉及強制保險等行業潛規則、使用無產品合格證的零配件等問題，目前整治工作已初顯成效。

09年汽車申訴2164件 汽車消費成浙江商品消費申訴重點

浙江省是汽車消費大省，今年前四個月該省汽車銷量達38.79萬輛，比去年同期增長43.6%。4月份該省汽車銷量單月零售額達144.4億元，再創全年新高。

與此同時，汽車消費申訴也呈明顯上升態勢。據浙江省消保委數據顯示，2009該省受理汽車申訴達2164件，比上年增長14.43%，2010年一季度申訴611件，又比上年同期增長34.43%，汽車消費申訴已然成為當前該省商品消費申訴的一大熱點。

根據申訴顯示，目前汽車銷售服務領域主要存在8大問題，包括變相加價、合同陷阱、推諉維修、強制保險等。浙江省工商局據此進行了專項整治工作，“檢查工作針對這些問題，突出六查，即查主體資格、汽配質量、公示內容、銷售合同、廣告宣傳、經營者自律。”浙江省工商局副局長馬柏偉表示。

汽車行業貓膩多 “不正當競爭”、“霸王條款”等被整頓

今年春節前，家住浙江杭州的樓小姐想買一款市場比較走俏的女式轎車，但該品牌4S店店員告訴樓小姐，“沒有現車可賣，除非加價1萬，4S店才能通過別的途徑拿到車。”

樓小姐為了能在春節時用上車，不得不多花一萬塊訂下車。但臨到提車的日子，該4S店又有了新說法，“想提車，得先在我們這兒裝潢，并搭裝導航儀和真皮沙發等項目，合計裝潢價格1萬余元。”

最終，無奈的樓小姐在比原車價高出兩萬多的情況下提走了愛車，雖然心不甘情不愿，但樓小姐表示，自己喜歡這輛車沒辦法，春節車市處于賣方市場，買家作為弱勢方也只能挨刀。

據調查，目前汽車銷售行業除了像樓小姐碰到的“變相加價”、“強制裝潢”等情況外，還存在諸如“商業賄賂”、“強制保險”等潛規則，許多買車者在選車時都有“被潛規則”的經歷。

浙江工商在此次專項整治中對此類潛規則進行了重點查處，并對“車貸擔保收費附保險”、“緊俏車型加價”、“強制汽車裝璜”、“汽車配件標識不規范”等一批不正當競爭案件進行了重點整治。

同時，此次浙江工商還對汽車4S店維修過程中使用的零配件商品進行了檢查，通過索證查驗和質量檢測，嚴查了一大批“無產品合格證明”的零配件。該省共發現不合格零配件200多個批次，目前相關產品已被責令下架、立案查處。

“此次專項整治行動還對諸如‘對易損件不承擔質量責任’等霸王條款進行了修改，對超范圍經營，甚至無照經營的商家進行了嚴厲查處。”浙江省工商局副局長馬柏偉介紹說。

據了解，今年一季度浙江汽車消費申訴611件，二季度該省在汽車銷量總量增長7.5%的前提下，汽車消費申訴為359件，同比下降41%，整頓工作初見成效。

記者獲悉，經過近六個月的專項整治，一大批涉嫌商業賄賂、違法經銷無合格證明零配件、違法收取加急費用、超范圍經營、無照經營、注冊商標侵權、違背購車人意愿搭售商品、虛假宣傳等問題的不法商家受到了勒令整改、罰款及停止營業的處罰，而一批表現良好、經營規范化、廣受消費者好評的4S店受到了認可。在今天的通報會上，浙江濱康汽車銷售服務有限公司等首批66家“汽車銷售服務示范店”接受了授牌表彰。

(杜琰 編輯)

免責聲明：本文所載資料僅供參考，并不構成投資建議，世華財訊對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。若資料與原文有異，概以原文為準。
世華財訊資訊中心：editor@shihua.com.cn 電話：010-58022299轉235