柴躍廷：網站深入客戶才能贏得青睞

新浪科技訊 4月24日，在第五屆電子商務應用發展大會上，中國電子商務服務聯盟主席、清華大學教授、著名電子商務專家柴躍廷發表了演講，他指出在過去一年里，中小企業電子商務應用規模呈快速增長態勢，在未來，更多的中小企業將選擇行業性、專業化的行業網站平台。

柴躍廷認為，中小企業電子商務應用的主要效果在于與客戶的溝通、銷售額增長、採購便捷等，應用最多的是網上銷售、洽談、採購等環節。而這些需要專業化的第三方電子商務交易和服務平台，因此，未來能夠深入行業客戶的B2B網站將贏得中小企業的青睞。

據工信部中小企業電子商務研究課題組調查顯示，2009年中小企業電子商務規模達1.99萬億元，同比增長20.3%，有85.2%的中小企業選擇了綜合性的電子商務平台，其中選擇垂直網站的中小企業占13.9%，呈快速增長態勢。

另據億邦動力網調查研究報告數據，2009年行業網站總收入已近250億，其中營業額1000萬以下的小型企業占B2B網站總客戶量的56.25%，是目前中小型企業電子商務應用的主要途徑。

會上，柴躍廷公布了國家統計局等相關單位的統計數據，2009年中國電子商務交易額約3.6萬多億元人民幣，相當于全年GDP的10.9%，網絡零售占社會消費品零售總額的1.86%。

“未來電子商務將向集成化、融合化、規範化發展。”柴躍廷表示。電子商務服務正在由目前的信息、交易等單環節模式向集電子認証、在線交易、在線支付、物流和信用服務一體化的方向發展，由目前企業間、企業與個人間的採購、銷售服務向企業內部的相關業務滲透，服務市場正在由目前的服務企業規模小、數量多、秩序亂等混沌狀態向品牌服務企業主導、服務過程規範的有序狀態發展。未來電子商務將呈現出全程電子商務、與傳統融合、規範有序的發展態勢。

演講中，柴躍廷提出了電子商務相關法律法規制修訂、相關產業政策、相關信息基礎設施三個方面的多項建議。

以下是中國電子商務服務聯盟主席清華大學教授/著名電子商務專家柴躍廷演講實錄：

柴躍廷：各位來賓、各位領導，上午好！我今天給大家匯報三個事情：一是中國電子商務在2009年發展的情況；二是電子商務整體發展的趨勢；三是配合相關的政府部門做的工作。

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2009年中國電子商務發展的情況，總的來說增長非常快，2009年中國電子商務據不完全統計大致上是3.6萬多億，相當于GDP10%左右，增長的速度非常快。從另外一個角度我們很多的電子商務都是個人做起，網絡購物發展的速度非常快，2009年網上購物占社會零售總額的1.86%，增長非常快的，這是宏觀的情況。

從整個的電子商務出發分三個階段，大型企業、中小企業、第三方平台，大型企業的電子商務基本上有一半的大型企業建了電子商務系統，網上採購、網上銷售的比重大概占30%-40%左右，這個情況還是比較良好的。一部分大型企業正在從網絡信息發布基層的方面向網上供應鏈過渡。

2009年中小企業電子商務規模達到2萬億，同比增長20%左右，拉動就業130萬，中小企業在整個電子商務市場的環境里面是非常活躍的群體。這頁顯示貿易型中小企業、制造型企業，知道型中小企業占到56%，貿易型企業占到22%左右。同時中小企業電子商務應用最多的是網上銷售，網上採購，大家可以看到網上銷售的比重、網上採購的比重都是比較多的，這也是中小企業目前電子商務主要的發展。

從應用效果來看，中小企業對電子商務的應用效果主要在于客戶溝通、採購便捷、銷售額增長看出來，銷售量的增加、庫存減少了，其實它的效果還是比較明顯的，這是中小企業在電子商務領域中的發展。

第三廣大的行業網站，現在專業型的行業化的第三方網站大概是5600多家，我說的這5600家網站主要是B2B網站，不包括C2C，所以它的勢頭是非常快的。調查顯示，行業網站的區域分布比較集中，浙江、廣州、上海、北京、深圳是排在前五位的，下面的省市大致的分布是這樣的情況(圖)。

同時這些行業網站分布的行業也比較多，大家從數據上可以看出來，相對集中的，綜合網站和大中型網站相對比較多，涉及的行業幾乎是國民經濟和社會生活的各個方面。行業網站的總收入據不完全統計大概是250多億。同時在行業網站上的主要用戶營業額1000萬以下的是行業網站的主要用戶群體，這些可以看得出來，行業網站是中小企業電子商務應用的主要渠道。這是我簡單的通過數據把2009年中國電子商務應用的概況給大家介紹一下。

第二，發展趨勢，電子商務的發展，大致上主導方向是什麼？有三個：

一是基層化，我們知道電子商務在中國大陸的發展將近12年左右，由一開始的信息服務逐漸向信息交易、物流、信用等綜合服務方向邁進，這個方向是比較明顯的，所以我呼籲我們廣大的行業網站在條件允許\的情況下一定要深化自己的業務，擴大自己的服務範圍。

二是融合化，電子商務也不是空中樓閣，也不僅僅是搞IT人的事情，是整個社會的事情。融合化特別是傳統產業的融合，這也是電子商務發展最終的作用和最終的效用就是和傳統產業融合到一起，這個趨勢比較明顯。

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三是規範化，政府相關部門，相關的行業協會在推動電子商務的規範，電子商務的規範化這個趨勢也是越來越明顯，這是簡單來說電子商務發展的大趨勢。

第三，我們想積極配合我們政府相關部門想推進三方面的工作：

一是我們想積極配合相關部門對電子商務法律法規修定工作積極推進，和電子商務相關的法律法規我這兒列了一下，不僅僅是這些，還有好多，但是最關鍵、最緊迫的大概是《勞動法》、《票據法》、《消費者權益保護法》、《個人隱私保護法》、《商業秘密保護法》。大家知道法律法規的修訂進程非常的複雜，我們想積極配合國家的相關部門和地方的相關政府來積極推動這件事情，這是我們想做的一件工作。

二是積極配合國家相關部門和地方政府推進電子商務方面的產業政策，我們知道電子商務實際上是分兩大塊：一大塊是電子商務的應用，實際上是企業信息化的深化；第二大塊是電子商務的服務，這種服務是服務產業，這種產業是新興的產業，國家相關部門到目前為止還沒有相關的產業政策，或是具體的產業政策，我們希望我們想積極的配合相關的政府部門在電子商務相關產業政策方面推進得快一點。這個產業政策包括財政、稅收和投融資。

三是我們現在電子商務發展進程中我們的行業網站、中小企業在電子商務的應用過程中覺得非常羅嗦、非常麻煩，建議政府部門為大家提供更進一步的公共服務，這個公共服務我感覺到是三個方面比較關鍵：第一個是市場主體；行業網站都要進行工作，我們建議政府相關部門要建立一些統一的，或是以公共服務的方式來推進這件事情，減輕行業網站對身份的查閱\和管理成本，這是一個工作；第二個是對市場信息，希望減輕廣大上網或是進行電子商務經營的企業，對網上信息的可信度提高，這也是我們加快推進電子商務，擴大電子商務市場得很重要的方面。第三個方面是推進交易過程中的証據保全，進一步規範整個市場。

在電子商務基礎設施這三個方面要積極的配合國家政府部門，特別是地方政府部門工作。我想介紹的就這麼多，謝謝大家。