淘寶：“7天退無理由退換貨”並非強制規定

淘寶網相關人士近日就40餘賣家不滿退換貨規定欲告淘寶網的消息作出回應稱，“淘寶七天無理由退換貨”不是強制規定，而是由賣家自己進行申請。

有媒體報導稱，40餘賣家抱怨淘寶網實行的“淘寶七天無理由退換貨”規定對賣家非常不公平，已經正組團欲起訴淘寶網。對此淘寶方面表示，7天無理由退換貨是淘寶網消費者保障計畫內容之一，由賣家自行申請就加入。

據悉，2007年施行的消費者保障計畫除了“7天無理由退換貨”，還包括“假一賠三”、“如實描述”、“30天維修”、“充值卡即時到帳”等。淘寶方面表示，參加消費者保障計畫的店鋪需要店主自己主動申請，對消費者予以比如“7天無理由退換貨”的承諾，通過淘寶審核後加入。