廣告代理商“熬不住了” 致函谷歌要求補償

谷歌在華廣告代理商聯名致函谷歌，要求谷歌立即澄清在中國的計劃，還就谷歌未來退出中國最壞結果下應對廣告代理商客戶等的補償方案提出了三點要求。

據每日經濟新聞3月18日報道，近日，一封據稱是谷歌27家廣告代理商聯名寫給谷歌全球副總裁劉允（谷歌大中華區銷售與業務運營負責人）的郵件在網上迅速傳開。曝光的信件中，除言詞激烈地要求谷歌立即澄清在中國的計劃以外，廣告代理商們還特別就谷歌未來退出中國最壞結果下應對廣告代理商客戶、員工和投資人的補償方案提出了三點要求。

3月17日，谷歌中國公關總監王錦紅證實，聯名信確實已經收到，“正在研究”。

代理商三問谷歌
　　
自1月13日Google首席法務官在Google官方博客上宣布Google有可能退出中國，已經兩月之久。
　　
用信中代理商的話說，“兩個多月以來……我們從Google得到的回答，以及我們所能做的事，就是兩個字——等待，在無比痛苦和不安的狀態下等待。”

顯然，谷歌最初的欲言又止和長時間的沉默已經給谷歌在華廣告代理商們帶來了巨大的心理負擔和經濟損失，“受這一事件的影響，我們幾乎沒有業績，我們每一天都在虧損。我們理解Google有自己的價值觀，但我們不能理解的是，直至今天，Google與我們之間沒有任何溝通和關于未來解決方案的談判，尤其這牽涉到我們數以萬計客戶、員工、投資人的利益。”
　　
信件中，廣告代理商要求知道，如果谷歌退出中國，他們的投資虧損將如何補償，他們客戶的預存款將如何退回，以及谷歌將如何對可能出現的大規模裁員和受損代理商負責。
　　
記者17日向在信件上署名的多家公司求證，均無法完全確認信件的真實性，但他們表示網上曝光信件上提到的多處情況均是目前公司所面臨的困難。
　　
而據外媒報道，這封信件是在3月15日晚間由其中的一位廣告代理商通過電子郵件發給劉允，并抄送給包括27家代理商在內的30余人。這些代理商并沒有全部參與信件的起草，它們與谷歌之間有不同的合同條款和合作關系。

谷歌廣告新客戶明顯減少
　　
在信件提出的三點要求中，針對第一點客戶已經存入Google賬戶的款項如何返還的問題，多數接受采訪的代理商表示，如谷歌真的退出，客戶沒有正常投放的廣告費用，基本是可以保證正常返還的。至于究竟是谷歌自行返還是代理商退還，就需視客戶投入的時間而定，看是否已經順周期將費用存入谷歌。
　　
信件特別指出：Google如果退出中國，大多數代理商將面臨破產、倒閉。對此，多家代理商表示，雖然目前有穩定關系的客戶依然在做，但新客戶的增長有了明顯減少，減少幅度在20%～50%不等，而專注做谷歌的代理商則將面臨很大威脅。
　　
“公司現在的業務已經變成負增長，和原來預期的正增長相差了30%～40%。而許多客戶都因不能得到谷歌明確的回復而推遲合作。”27家簽名公司之一的品眾互動廣告（北京）有限公司google北京代理商高先生表示。
　　
“谷歌是公司業務的重中之重，已經影響到總體的20%左右，因為公司還有谷歌以外的其他業務，谷歌退出雖然公司不至于倒閉，但裁員是肯定的，我們依舊擔心。”上海火速網絡科技有限公司的一位業務員對記者表示。
　　
和許多代理商不同的是，杭州國盛互聯廣告有限公司專一做谷歌的業務代理。該公司一位負責人在接受采訪時表示，從1月13號在谷歌在博客發消息之后，公司業務就陸續就難起來了。現在許多客戶即使簽了合同，也遲遲不付款，表示需要等待谷歌的最后結論。
　　
“因為公司對谷歌的專一，業務下滑了至少50%，我們和廣告績效緊密掛鉤的員工收入跟隨業務的下滑也同樣急速下降，公司員工的流動性明顯加大，不少同事又同時收到來自百度、阿里巴巴等許多其他搜索引擎拋來的橄欖枝。”上述負責人表示。

(王彥彥 編輯)

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