消基會踢爆：郵局坑民眾，限時信不限時，掛號信慢吞吞

擁有郵政信件獨佔經營的中華郵政，提供民眾「限時」及「平信」的不同郵資選擇。不過，消基會透過實地測試之後，卻發現「限時信」不夠「限時」的現象，甚至出現一定比例的限時郵件，投遞速度比平信更慢。消基會批評郵局超收郵資，每年達到上億元以上。（彭群弼報導）

中華郵政多年來提供郵件遞送服務，因應郵資不同，提供「限時」、「平信」兩種，此外，為了確保郵件不會遺失，還可以加上「掛號」，總計有四種投遞方式及及郵資選擇(平信5元，限時12元，平信掛號25元，限時掛號32元)。消基會接獲民眾抱怨，郵局投遞次數減少，導致多花錢寄限時或掛號，結果郵件不是晚到，就是一起到，郵局形同多收郵資。消基會先後寄出了160封郵件，依照郵局所規範的遞送區域，以相同的遞送地址，進行四種郵件遞送速度的測試，結果相當驚人，郵局的平信不見得比較慢，限時信，不見得比較快！

消基會表示：以同一個郵遞區間（本地互寄），例如台北市大安區寄到大安區等方式進行測試，16封郵件都是上午寄出，有五封限時，兩封限掛（限時掛號）無法當天送達，比例偏高，區域包括台北台中及台南三個都會區。其次，四十封平信與限時信比速度，結果有十封限時信並未比平信先到，其中，有兩封是「四種」遞送選擇（平信、限時、平信掛號、限時掛號）竟然同時送達，其他八封，都是平信比較快抵達。換言之，消費者當了冤大頭，多花七塊錢。如果是掛號信相比，有18件掛號信，不分平信或限時，都同時送達，比例佔調查樣本的四成五。

消基會評估，郵局每年交寄的限時信約一億件，一千萬件的掛號信，依照這一次調查「慢吞吞」郵件的比例，估算每年溢收郵資的金額超過一億元。消基會認為：「平信不慢」的區域以大台北地區為主，顯示都會區寄信，根本不需要多花錢，郵局應該檢討費率結構，相同遞送速度，應該收取相同的價格，至於慢吞吞郵件，更應該給個交代。