工商銀行內蒙古鄂爾多斯分行努力提升核心競爭力

2010年，工行鄂爾多斯分行總體發展思路是把提升核心競爭力、提高主要業務市場占比作為主要目標，圍繞大信貸、大個金和中間業務三大領域，以拓展優質市場、突破經營短板、調整經營結構為重點，以體制機制改革為動力，以改善服務和加快創新為抓手，以強化管理為保障，加快發展，圍繞建設最盈利、最優秀、最受尊敬的現代一流商業銀行的目標努力奮斗。

重點采取的措施是：

一、加快經營轉型步伐，進一步提升核心競爭能力。一是以提高營銷服務為重點，實施綜合化經營戰略。構建“個金業務全員營銷+對公業務高層營銷+公私聯動捆綁營銷+優質客戶分層營銷”的營銷服務體系。二是以競爭優質市場為重點，實施優質客戶拓展戰略。公司業務要以優質煤炭、煤化工、清潔能源、大型火電、公路、鐵路、裝備制造業、房地產、財政償還的城市基礎設施建設項目等領域為重點客戶，小企業信貸業務要以升格二類行為契機，選取經濟環境好，押品易變現且足值，發展前景較好企業作為目標客戶，實現超常規發展。個金業務要以個人貸款為龍頭產品，制定個人貸款及重點產品的組合營銷方案，將靈通卡、基金、三方存管、靈通快線、電子銀行、牡丹信用卡、個人理財、外匯、國債、保險等業務和服務繼續延伸到個人貸款客戶領域，形成個金各類產品相互帶動，共同發展。三是以拓寬收入來源為重點，實施中間業務大發展戰略。在做大傳統的代理、結算、銀行卡等業務規模的同時，重點突破投行、企業年金、資產托管、理財產品等高收益產品，確保工行中間業務收入的市場份額逐年提升。四是以改革創新為重點，實施激勵機制完善戰略。完善以市場占比提高、效益提升、結構優化和質量安全為核心，以年度重點工作單獨考評為輔助的考核機制，繼續推行產品計價考核辦法，研究和制定新的差別化的網點績效考評標準和辦法，通過有效的激勵機制推動全行各項業務快速發展。五是以推進資源合理配置為重點，實施渠道優化戰略。渠道建設要以打造同業最好零售銀行業務服務平臺為目標。進一步優化網點的布局和結構，加大貴賓理財中心建設步伐，推進個人貸款中心的建設，強化客戶經理和大堂經理隊伍，加大自助設備投放力度，加快電子銀行的普及。六是以搶占市場為目標，實施旗區支行差異發展戰略。將東勝、準旗、伊旗、達旗四個地區支行作為重點行，推動各類業務全面發展。其他地區支行發展重點放在個金業務、中間業務、小企業信貸業務上，并積極開展對新落戶的符合產業政策及工行信貸政策大項目的營銷。

二、強化風險控制理念，推進資產風險和內控外防的全面掌控能力。一是要突出抓好信貸資產風險管理。嚴格遵循最新的信貸管理制度，重點貫徹貸款“實貸實付”的理念，嚴格監控貸款按約定用途使用，防范貸款挪用風險。同時要繼續調整優化工行資產配置，大力壓降潛在風險貸款，嚴防貸款劣變，確保不良率控制在1%以內。二是抓好該行2009-2010年內部控制體系建設規劃的總體思路和各項內控措施的落實工作。三是加強操作風險管理，認真執行運行管理考核辦法，持之以恒做好內控案防各項工作，加強高風險點管理，提高合規檢查的效率和針對性，加強內控文化建設，堅決遏制案件和重大差錯事故的發生。四是以廉潔從業、預防案件、遏制腐敗為目標，以端正行風為重點，大力推進廉政文化建設，強化道德風險防控，促進全行各項工作的健康平穩開展。

三、堅持以人為本，推進企業文化建設。一是打造學習型團隊。圍繞工行的發展戰略，以崗位能力要求為核心，強化員工崗位任職資格培訓、屢崗能力培訓、崗位職務提升培訓。二是構建“執行是天職”的工作督導機制。突出抓好市行班子督導、部門掛點督導，提高全行的執行力，保證政策的執行效果。三是深入開展“服務價值年”活動，重點打造品牌和服務文化。在全行上下樹立以客戶為中心、讓客戶滿意的服務理念，大力推進服務文化建設。加強對各層級、各領域和各環節服務工作組織推動。摒棄服務就抓一線等狹隘觀念。將服務工作的壓力更多的放在支行管理人員肩上。同時進一步完善服務考核激勵機制。在全行推廣《中國工商銀行鄂爾多斯分行優質規范服務工作管理實施意見》，把服務的規范化、標準化管理轉變為員工的自覺行為。四是打造公開公正透明的選人用人機制及管理機制。一方面要以科學的績效考評機制調動人，進一步優化員工績效管理，完善以“人崗匹配”為目標的公開公正的選人用人機制，制定和完善員工崗位序列的轉換定級、管理類與非管理類人員的晉升退出、績效分配等相關辦法。另一方面要以和諧的發展氛圍凝聚人，重視員工最關心、最直接、最現實的利益問題，增強員工的歸屬感，把員工的智慧和力量凝聚到加快創新發展上來。