“天線門”拖業界同行落水 蘋果被批欠誠意

蘋果行政總裁喬布斯打破緘默，在記者會上對買家造成不便致歉，但堅拒全面回收iPhone 4，僅宣布“補償”措施，同時乘勢拖同行落水，引起同行炮轟蘋果無誠意。

據中新社7月18日報道，蘋果iPhone 4曾被行政總裁喬布斯稱為可能是該公司歷來“最完美的產品”，誰料爆出“天線門”事件。喬布斯前天公開承認手機接收有問題，“我們并不完美”，但強調世上沒有一部智能手機十全十美，更乘勢拖同行落水，引起同行炮轟蘋果無誠意。

喬布斯終打破22天緘默，前天響應iPhone 4天線問題，卻在記者會上播放影片，證明宏達國際、黑莓、三星等品牌的智能手機都有同類問題，說：“這肯定非iPhone 4獨有”。

摩托羅拉聯席行政總裁杰哈炮轟喬布斯沒有誠意。宏達國際發言人諷刺稱，并非所有手機都像iPhone 4一樣問題那么突出。

喬布斯在長達90分鐘的記者會上，對買家造成不便致歉，但堅拒全面回收iPhone 4，宣布“補償”措施：iPhone 4的新舊客戶將獲贈價值29美元保護膠框，以紓緩訊號接收問題，已購買膠框者可以退款。若買家仍不滿意，可在購買手機后30天內退款。分析估計，送膠框將令蘋果多付4,500萬美元。

他又稱，已出售逾300萬部iPhone 4中，只有0.55%用戶投訴，指傳媒在小題大做，“根本不存在天線門”。分析指，蘋果遲遲沒有響應天線事件，反映公司輕視問題，態度傲慢。有批評指，喬布斯拒絕承認手機設計出錯，且在被問及對買家有否感到歉意后，他才致歉，態度目中無人。

美國權威雜志《消費者報告》批評，送保護膠框不等于解決天線接收問題，故仍不會推薦消費者購買iPhone 4。雜志高級編輯吉卡斯說：“我們期望的是一個實際解決手機問題的方法。”并認為蘋果有機會在9月30日后回收iPhone 4。

(許娜 編輯)

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