蘋果回應“iPad三包縮水” 誤會起因培訓不足

針對“ipad三包縮水”的指責，蘋果公司回應稱，蘋果iPad售后服務是按照國家有關微型計算機的三包規定執行的，整機保修1年、主要部件保修兩年。

中新社援引京華時報10月18日的報道稱，針對“ipad三包縮水”的指責，蘋果公司17日回應稱，在中國銷售的iPad完全遵循《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》進行處理，即整機保修1年、主要部件保修兩年。

此前，有媒體報道稱，蘋果在華銷售的iPad售后服務沒有嚴格執行國家三包規定，將兩年的三包期限縮水為1年。還有網民發帖稱，自己在蘋果公司直營店實地詢問了蘋果工程師，得到“iPad保修1年”的答復。但根據2002年生效的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，“筆記本微型機”整機強制保修1年，主要部件(主板、CPU、內存、顯示屏等)保修期為兩年。

對此，蘋果公司有關人士表示，蘋果iPad的售后服務是按照國家有關微型計算機的三包規定執行的。在國內購買iPad的個人用戶，iPad主機的免費保修期是1年，產品主要部件免費保修期是兩年。該人士還表示，直營店內員工所稱“保修1年”指的是整機保修1年，由此導致的誤會主要是因為對店員培訓不足。

(尹薇薇 編輯)

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