沃爾瑪中國區總裁：中國消費者信心恢複非常快

新浪財經訊 9月13日下午消息 夏季達沃斯9月13日-15日在中國天津召開。沃爾瑪中國區總裁兼CEO陳耀昌在與新浪財經對話時表示，金融危機過後，中國消費者的消費信心恢複非常快。

陳耀昌表示，中國城市化進程發展非常快，“現在在全國，很多的城市化還是推動蠻快的，每一年都有從外面其他的地方進入到城市”。

以下是文字實錄：

主持人：陳先生您好，非常高興您能接受新浪財經的訪問。我知道您今天上午在達沃斯做了非常精彩的演講。我想問一下，作為全球最大的零售商，怎麼看待下半年我們國家宏觀經濟的變化，同時這種變化會怎樣影響沃爾瑪在全球的布局？

陳耀昌：這幾年看到中國政府在擴大內需和推動消費上下了很大的功\夫，給了很好的推動在零售業方面。從去年開始，中國的消費者的消費信心也是從金融危機當中回升的蠻快的。中國在整個消費品市場，看起來是蠻正面的。

主持人：將怎樣影響到我們沃爾瑪全球的布局呢？

陳耀昌：有一個特別的地方，今年達沃斯的主題是可持續發展，這也很吻合沃爾瑪在中國跟全球的發展，如果我們可以幫助我們的顧客，可以幫他們省錢，也可以生活的更好。同時又融入了所有可持續發展的行動和計劃，把它融入在一起，這幾年的發展和未來的發展，可持續發展是我們成長非常重要的，是我們核心的文化之一。

主持人：我聽到一些企業家說，在華的投資環境變得惡化了，不知道沃爾瑪有沒有遇到這樣的問題？

陳耀昌：我們看到這邊的消費者和我們的顧客，來我們店購物的時候，要求蠻高的，要求很好的價格，他們也需要非常好的品質，也相信我們有很好的服務。看見了中國的消費者，他們在消費者信心，我剛剛提到恢複的非常快，而且現在在全國，很多的城市化還是推動蠻快的，每一年都有從外面其他的地方進入到城市。中國的城市化發展的非常快，我們看到了城市化發展的一部分，怎麼可以可持續發展，所以城市化如果跟這個發展融入到一起，中國未來得發展還是非常的正面，更令人很興奮的。

主持人：除了在一線城市的擴張，沃爾瑪有沒有在二線或者三線開店的想法？怎麼看待中國零售市場的發展？

陳耀昌：中國的零售市場到今天還是令我們興奮的，直到今天沃爾瑪在中國有103個城市有190家商場，這103個城市，有很多是二三線城市，看到我們未來幾年的發展，其實在大城市，一線城市也非常不錯。但是同時因為中國還是很多二三線城市，還是發展的空間很多。

我上個禮拜在廈門跟十幾個明星城市的市長、副市長有一個很精彩的對話，我們圍繞的主題就是中國的城市化可持續發展之路。我們看到很多城市的政府也是非常的有興趣沃爾瑪去他們那邊發展，也談到很多怎麼一起合作，推動城市化。怎麼把它做到可繼續，對環境保護更好。

當在座十幾個城市的市長和副市長，我們發現當天對話的城市，我們將近一半我們已經有商店在里面，但是有一半我們還沒有進入他們的市場。從這個來看，也是發現到，沃爾瑪在全國發展的空間還是蠻多的。我們現在發展最重要的就是照顧好每一個客人，照顧好每一個商店，也要把沃爾瑪的商店跟我們的文化融入當地的市場，成為社區的一部分，做好商店的管理，推動人才本土化，還有就是商品的本土化，也要我們的商店，沃爾瑪的文化成為社區的一部分，不斷的回饋給社區，做很多公益的事業。

主持人：我曾經看到一個調查，說消費者，無論是外國還是國內的消費者，價格因素變得特別的敏感，價格是不是夠便宜？同時老百姓要求商品的質量要更好？不知道沃爾瑪如何在這方面取得平衡的？

陳耀昌：價格是消費者不斷要求的，我們也知道，沃爾瑪在價格方面，做到如何給我們的顧客更優惠的價格。同時中國的消費者，對于食品安全，品質方面要求是很高的。這兩個應該同時要達到。沃爾瑪秉持我們的宗旨，如何幫我們的顧客找到更低價格的商品，用我們的優秀的供應鏈，如何在供應鏈上更可繼續的發展。其實可繼續發展，很多我們的計劃跟投資，同時也可以降低我們的成本。我們跟公益聯起來，做了很多優化供應鏈，發現里面很多機會可以降低成本，幫助環境，同時也可以幫助我們的顧客省更多的錢，讓他們的生活更好。你同時可以做到降低價格，品質提高，還有幫他們買到更新鮮的商品。一個很好的例子，農消對接，到現在已經有50萬的農民參與到這個計劃，不單幫助農民，發展農村經濟，也是可以提高品質，提高新鮮度，減少供應鏈的浪費。可以幫到我們的顧客買到安全性高，品質高，新鮮的農產品。推動了全國各地的經濟。

主持人：您剛才提到沃爾瑪在節能減排方面做的事情，我曾經看到過商務部的報告，整個零售業都面臨節能降耗的問題。現在大家碰的的普遍的問題是零售業在發展過程當中，投入的節能減排的資金都是自己出的，這樣給企業更多的壓力，他們同時希望政府或者是第三方組織參與進來，幫助企業的節能降耗，您在這方面有什麼建議？包括您現在是不是在節能減排方面遇到一些問題，需要政府提供什麼幫助呢？

陳耀昌：政府給了我們很好的經營環境。在節能減排方面，我們在商店投入了很多新的科技跟投資。像現在很多的新的店都使用LED的照明燈，第一環保省電，壽命比較長，制造更少的廢料。雖然投資多了，也可以降低我們運營的費用，同時只要是花多心跟供應商一起來研究，有什麼可以達到環保可繼續發展，同時也可以減少浪費，減少用電量，有很多方面。當如果政府可以推動更多的環保方面的鼓勵政策，當然很好。當然作為一個零售商來說，外面很多的機會可以把握，推動環保可持續發展，同時也可以從我們的供應鏈運營的成本，可以找到一些辦法來降低成本，來回饋給顧客。

主持人：我知道沃爾瑪在這方面做的非常多，您最希望政府幫您做的是什麼呢？有人說是減稅？

陳耀昌：政府給了非常好的環境，特別要謝謝中國政府，地方政府，這幾年對于零售業的一個很正面很大力的推動，只有持續很好的經營環境，推動內需，在這方面我們還是非常看好未來的市場的發展的。

主持人：謝謝您陳總。

陳耀昌：謝謝。