工商銀行山東分行營業部,及時調整工作思路改進ATM管理模式

新年伊始，工行山東分行營業部ATM管理工作又傳捷報，ATM開機率、硬件運行率高達99.34%和99.41%，創歷年之最。

這些成績的取得得益于一下幾點措施：

一、離行式ATM管理工作上新臺階。工行山東分行營業部ATM管理部門圍繞總體要求及時調整工作思路，改進ATM管理模式，固化各種操作流程，保證了ATM開機率和運行率，扎實做好ATM備付金的清分工作。

二、業務操作流程改造上臺階。改變了原ATM加款方法，實行逐臺機器更換鈔箱法加款。既縮短了加款時間，確保了安全，又大大提高了工作效率，有效地規避了風險。

三、管理人員操作技能上臺階。通過不斷的組織學習培訓，使離行式ATM專管員的業務素質和業務技能得到了很大提高，每位同志都能對每臺自助終端的運行特點和技術含量準確把握，從而大大縮短了機器的故障維修時間。

四、管理員敬業精神上臺階。離行式ATM專管員繼續發揚了團結協作、嚴謹細致的工作作風，以身邊的模范人物為榜樣，立足本職，愛崗敬業。常年是風里來，雨里去，加班加點，在所不惜。無論哪臺機器出了故障，只要接到命令，專管員總能在最短的時間內趕赴現場，及時解決。

五、綜合值班管理上臺階。強化綜合班的組織協調和保障能力，加大對ATM遠程監控值班的力度，對每臺設備進行時時監控，一是發現機器故障和通信線路出現問題能及時安排管理人員立刻處理；二是與押運公司保持密切聯系，做到有事主動協調，共同解決工作中出現的問題，保證了ATM加款、查庫、維護、故障處理等工作的有效落實，為確保ATM“兩率”的提高和服務質量的提升提供了可靠保障。