家電以舊換新補貼憑証非法倒賣 回收監管堪憂

新浪科技訊 1月27日上午消息，家電以舊換新政策刺激消費成效顯著，但同時不少消費者反映舊家電回收時間過長，導致獲取補貼過程艱難。新浪科技甚至發現社會上已經出現倒賣補貼憑証的“黃牛黨”。

補貼憑証現非法倒賣

“我打N次電話到回收舊家電的公司，好不容易打通，對方講了一堆回收的條件。最後還被拒收！”北京某位消費者向新浪科技表示，他于1月10日購買了一台3999元37英寸液晶電視，隨後撥打回收舊家電的某再生資源開發有限公司電話，“幾乎總是占線，打不通。”等好不容易打通電話，對方表示，他先買新家電再回收舊家電不符合正常程序，因此拒收。

該公司內部人道出不收的原因，“回收不掙錢，不如私下買賣國家給的補貼憑証來錢！比如，80元賣出一張補貼憑証，我們就可掙到120元錢。”

以舊換新政府補貼政策為，消費者在購買新家電時可享受新家電銷售價格10%的補貼，目前電視機補貼上限為400元。根據該政策，上述消費者可獲取約400元的補貼額。

“我打了一圈電話交涉都沒用，昨天我才私下解決了這事。”上述人士對新浪科技表示，“我花100元買了張補貼憑証，最終獲得了400元的補貼。”

雖然，該人士最終獲得了補貼，但相當于只得到了其中的300元。更關鍵的是，無奈之下，他走的是非正當的渠道。據他稱，社會上尤其在賣場附近兜售以舊換新憑証的人不在少數，“就像倒票的‘黃牛黨’一樣。”

回收繁瑣成投訴重點

據新浪科技了解，包括北京、上海、天津、深圳、江蘇、福建等地有不少消費者均投訴舊家電回收時間過長，因此造成補貼現金難以真正到達消費者手中。

“當時說7~10日來收，半個多月過去了，到現在既沒有上門，也沒有電話，不知道何時能來，再打電話總是短暫接通接著就挂斷了，不曉得是不是故意回避。”江蘇某消費者表示。

某天津消費者1月11日投訴當地回收企業，“工作效率低下，導致消費者千里迢迢兩次枉跑電器城，至今未能領取補貼！”

“我在2009年10月7日在天津北辰國美購買一台創維42寸液晶電視，先後跑了4次去國美，直到2009年12月22日才把舊電視拉走。結果服務台還讓我5月份之前去領取以舊換新的錢。領域補貼需要7個月，這也太過分了吧！”天津的劉先生與新浪科技對話時，頗顯無奈。

即使消費者舊家電終于獲得回收，但有些企業偷梁換柱，舊家電折舊費和補貼憑証並未提供現金，而是換成優惠券。上海某消費者投訴稱，“1月2日電話申請上門收舊，約好1月9日蘇寧派人上門。上門人員不給舊機回收款(我的14寸舊彩電，應折價5元，蘇寧的派工單上明確寫了5元)。另外，上門人員沒有提供國家統一的家電以舊換新憑証，而是提供了一張‘蘇寧以舊換新服務卡’，向其提出疑問，對方稱憑該卡到蘇寧購物可享受折扣。”

“1月4日，上海中會物資有限公司的人員上門回收舊彩電，對方收了我們25寸彩電後開了以舊換新憑証，問他要回收舊機款現金的時候，他說他們不給現金的，摸出一疊優惠券，給了我父母一張國美的折扣券，而這張折扣券是過期的！”上海某消費者相當氣憤，“根據上海市的規定，回收價格在5~50元之間，你要是說不想給錢，當面說清楚，也可以協商，何必拿個破紙頭糊弄人呢？”

眾多消費者紛紛對新浪科技表示，本來國家出台以舊換新的政策是一件利國利民的大好事情，但是這種回收舊家電的速度和服務實在是讓人不敢恭維，也著實讓人惱火。

誰來監管

“消協稱不歸他們管，政府部門認為政企分開，政府不合適幹涉企業行為，以只做協調為由拒絕處理。”北京某消費者曾因為回收與補貼款的問題分別找到了市商務局、區商務局和消費者協會，但打了一圈電話，都沒有解決。

家電以舊換新政策是去年以來國家新推出的刺激內需的政策，涉及家電制造企業、賣場、回收企業等眾多環節，因此出現一些問題尚可理解，但在實施時，由誰牽頭由誰監管則必須明確。不然，消費者將投訴無門。(張偉)