不滿電影院禁帶外食 未來可要求全額退費

兩岸網台北4月29日報導　電影院禁帶外食爭議，行政院新聞局提出新補充解釋，如果消費者不滿電影院規定，可要求全額退費，且電影院業者不得拒絕及收取手續費或其他任何費用，同時也不能另向消費者收取清潔費或其他費用，最快一周內公告施行。

部分電影院業者禁止民眾攜帶外食，引起消費者反彈，新聞局2月8日公告「電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不得記載事項」，規定「電影院業者不得禁止民眾攜帶外食為基本原則，但考量另一群民眾之觀影品質，對於味道嗆辣、濃郁、高溫熱湯(飲)或食用時會發出聲響之食物，得適度禁止。」

針對消基會提出，部分電影院業者也有販賣雞塊，卻不准消費者攜帶外食雞塊入場，新聞局長江啟臣表示，如果只針對單一品項，逐列項目是不可能的，所以政府只能提出原則性規範。

新聞局認為，有鑒於食物品項繁雜，包羅萬象，如規範電影院業者禁止攜帶外食品項，實務上難以有效歸納，甚至掛一漏萬，恐無法弭平消費爭議，終有其窒礙難行之處。

新聞局提到，近來也有接獲部分消費者建議，希望勿因攜帶外食而影響其觀影品質。少數攜帶外食消費者在食畢後隨手丟棄，任由觀眾踐踏，導致相關設備髒污，電影院業者又不得擅自收取清潔費用，恐怕面臨經營困難或停業窘境。

江啟臣表示，為兼顧希望攜帶外食消費者、希望維持觀影品質消費者及電影院業者權益後，新增三項規定，包括：電影院業者不得禁止消費者攜帶與電影院內部販售相同食品。

其次，消費者不願接受電影院處理時，可要求全額退費，且電影院業者不得拒絕，以及收取手續費或其他任何費用。電影院業者不得另向消費者收取清潔費或其他費用。

新聞局表示，前述原則若經法定程序公告後，如有違反，主管機關將依消費者保護法第33條、第36條規定進行調查，及命其限期改善，屆期不改善者，依同法第58條規定處新台幣6萬元以上150萬元以下裁罰，以保障消費者權益。(記者：劉曉霞)