20城市消費維權聯盟呼吁:平板電視顯示面板應保修3年

北京、天津、上海等20家城市消費維權聯盟呼吁，彩電廠家應按照國家彩電三包規定，為平板電視顯示面板提供3年保修服務。

據新華社3月18日報道，北京、天津、上海、重慶等20家城市消協維權聯盟成員單位18日聯合向工業和信息化部、國家質檢總局遞交了《關于在〈部分商品修理更換退貨責任規定〉中將平板電視顯示面板等部件明確列為彩電主要部件的建議函》，呼吁彩電廠家應按照國家彩電三包規定為平板電視顯示面板提供3年保修服務。

《建議函》指出，目前，以液晶和等離子電視為代表的平板電視已大量進入城市居民家庭，有關平板電視的投訴量呈明顯上升態勢，其中有關平板電視顯示面板質量問題及其保修期不執行國家三包規定的投訴所占比例最大，占整個平板電視投訴的一半以上。但是，一些外資或合資彩電生產企業借口“平板電視不屬于電視”、“顯示面板不是彩電主要部件”，拒不按照國家彩電三包規定對顯示面板等主要部件提供三年保修服務。由于顯示面板的價格占到了平板電視生產總成本的6成以上，當數千元甚至上萬元的平板電視在使用到第二至第三年進入故障頻發期后，一旦其核心部件顯示面板出現故障，因享受不到主要部件保修三年的彩電三包政策，消費者就要再付出數千元甚至上萬元的高昂代價進行維修、更換，從而陷入到平板電視“買得起、修不起”的尷尬境地。

20家城市消費維權聯盟成員單位認為，我國彩電三包規定雖然出現在液晶、等離子等平板電視尚未商品化的上世紀九十年代，但它是針對彩色電視機統一制定的，無論是采用CRT顯像管技術的彩電，還是采用液晶或等離子技術的彩電，其本質都是彩電。只要是彩電，就必須按照我國彩電三包規定，對主要部件履行三年保修的法定義務。一些彩電生產企業以“平板電視不屬于電視”為由，擅自曲解國家法規，其實質是為了繞開國家三包規定、減輕法定責任，變相將本該由自己承擔的售后服務義務轉嫁到消費者的身上。同時，在國家彩電三包規定中所列舉的“主要部件”中，顯像管是一種顯示器件，無論是ＣＲＴ的顯像管，還是液晶或等離子彩電的顯示面板，其顯示圖像的功能并沒有本質不同，而且顯示面板的價格占到了平板電視生產總成本的6成以上，理應是彩電的主要部件，理應按照國家彩電三包規定，實行３年保修服務。

《建議函》指出，國家彩電三包有效期是彩電售后服務的最低標準。企業要想制定自己的標準，必須以這個底線為基礎，絕不能向消費者提供低于國家標準的縮水服務。按照我國《部分商品修理更換退貨責任規定》，彩色電視機整機三包有效期為一年，顯像管、集成電路等主要部件三包有效期為三年。由于三包規定出臺時液晶、等離子等平板電視尚未出現，所以彩電三包規定的目錄中，僅將“顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路”列入了彩電的“主要部件”范圍。

目前，海信、長虹、康佳、創維、TCL、海爾等國產彩電企業，對平板電視的售后服務，都已按照國家的三包規定，實現了出現性能故障7天包退、15天包換、整機1年保修、顯示面板等主要部件３年質保。而東芝、索尼、松下、夏普、三洋、飛利浦、LG、三星等外資或合資品牌，其顯示面板的保修期限最高則為兩年。

(徐志嬌 編輯)

免責聲明：本文所載資料僅供參考，并不構成投資建議，世華財訊對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。若資料與原文有異，概以原文為準。
世華財訊資訊中心：editor@shihua.com.cn 電話：010-58022299轉235