Yelp CEO：谷歌行為背離“不作惡”信條

新浪科技訊 北京時間11月28日上午消息，美國消費點評網站Yelp CEO傑裡米·斯托普爾曼(Jeremy Stoppelman)周二在科技博客BusinessInsider舉行的一個媒體會議上表示，谷歌的所作所為與其推崇的“不作惡”(Don t be evil)信條相悖。

指責谷歌打壓對手

當被問及谷歌是善是惡時，斯托普爾曼雖未直接將谷歌稱為“惡魔”，但他表示谷歌的確存在一些不道德的商業行為，例如將自家服務的搜索結果排在Yelp等競爭對手之上。

斯托普爾曼還指出，像Uber和Airbnb這樣具有顛覆整個行業潛力的公司在發展過程中一定會遇到很大阻力，但政府與監管部門不應該限制此類公司的發展，相反，谷歌的商業行為可能更“值得關注”。

斯托普爾曼說：“如果你碰巧是大多數用戶在互聯網上的入口，但你卻對一些信息加以限制，將自己的房內容放在別人的前面，此舉可能會損害消費者的利益。我們所有人都會認為這種做法可能並非好事。”

谷歌拒對斯托普爾曼的這番評論置評。

斯托普爾曼並非無緣無故突然向谷歌發難。Yelp與谷歌之間的關係向來不睦。多年前，這家點評網站拒了谷歌的收購要約，並批評谷歌未經同意無償使用Yelp的評論。此外，斯托普爾曼一年前還在美國國會作證，稱谷歌通過操縱搜索結果，打壓競爭對手。美國聯邦貿易委員會(FTC)一直在對此類投訴進行調查，以確定谷歌是否將自家品的搜索結果放在競爭對手的前面。

本地業務需要深度

與此同時，斯托普爾曼還表示本地類業務不可能輕而易舉成功。Yelp創建於8年前，但直到今年年初才上市。相比之下，像Groupon這樣的本地廣告或優惠服務提供商在創建以后迅速上市，不過Groupon的增長和業務戰略近幾個月一直飽受質疑。

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斯托普爾曼說：“任何本地類業務都需要深度，而深度則需要時間。我們很早就明白了一個道理，那就是在開拓城市市場時，要逐個攻破，不應急功近利。”他指出，Yelp很快便意識到通過廣告獲取營收非易事，這也是該公司迅速放棄早期採用的基於效果的廣告模式，轉而推廣訂式廣告品的原因。

斯托普爾曼表示，大部分商家屬於普通的互聯網用戶，對基於效果的廣告品並不適應，因此更傾向於按固定價格為特定時段內的廣告展示付費。他說：“商家已經習慣了固定費率的廣告模式。”

Yelp業務發展迅速並在今年3月上市，盡管如此，它長期以來也面臨其業務能否支撐公司快速增長的質疑。目前，提供基於地理位置服務的公司之間競爭非常激烈，Yelp的對手既有像谷歌這樣的大公司，也包括Foursquare這樣的創業公司。Foursquare本月早些時候推出了一套評分系統，與Yelp展開正面較量。

雖然看上去Foursquare正在侵蝕Yelp的地盤，但實際上后者也在入侵前者的傳統領地。Yelp在今年8月份對其網站進行改版，突出用戶的社交聯繫，並增加了多項新功能，包括可在Yelp網站上顯示好友動態的信息流(News Feed)，如評論、簽到、照片等內容。Yelp最近還面向移動端用戶發布了應用內餐廳菜單服務。

樹立“移動第一”戰略

斯托普爾曼周二指出，Yelp“目前正在經歷重大轉型”，移動端將成為該公司業務的主要部分。他說：“2008年，Yelp還只是一家與應用不太沾邊的網站，如今Yelp則是一款輔以大網站支持的應用。”

斯托普爾曼表示，在未來的5年內，移動端的重要性可能會越來越突出。他說：“我們是一家將移動放在第一位的公司。”他還稱，現在很難確定Yelp將會涉足哪些外圍業務，但“公平地講，我們的確很專注。”

斯托普爾曼說：“我們看到其他許多公司正在經歷動蕩，外界對他們的核心業務也充滿疑慮。幸運的是，我們眼下沒有處於那樣的環境中。我們的核心業務十分強大，消費者對商家的點評比任何時候都踴躍。我們仍舊十分專注於我們現在所從事的業務。我們也在手處理那樣的轉變，但幸好我們不需要在飛行途中更換髮動機。”(揚帆)