惠普筆電有瑕疵 中國消費者要求召回

英國《金融時報》報導，代表超過 170 名消費者的中國律師團，已正式向電腦大廠惠普 (HPQ-US) 提出申訴，並請求中國政府頒令召回有缺陷的筆記型電腦。

報導指出，這是惠普首次面臨大規模的海外消費者申訴。也顯示出，中國消費者逐漸瞭解自身權益，並敢於挺身對抗。

這項申訴，係於周一向中國國家質量監督檢驗檢疫總局 (AQSIQ) 所提出。

律師團要求，質檢總局應針對惠普筆電的品質展開調查，同時要求該公司向消費者買回 (或交換) 瑕疵產品，並賠償損失。

據表示，自 2007 年迄今在中國販售的特定惠普筆電，有螢幕故障及機體過熱問題，而且數量不少。律師團的另一訴求，是召回這些問題產品。

申訴書指出，問題的來源是 Nvidia (NVDA-US) (英偉達) 所生產的顯示卡。Nvidia 在 2008 年 7 月公開承認部分顯示卡有問題，並賠償 PC 生產商相關損失。

惠普當時的因應方式是延長保固，但律師團強調這並非徹底的解決辦法，而且與美國相比，「中國的消費者享受的權益較少」。

中國質檢總局近來積極捍衛消費者權益。2010 年迄今，光是汽車業，質檢總局就要求召回了兩款三菱、一款雪鐵龍與一款克萊斯勒汽車。

惠普的申訴事件可能創下先例，目前中國法律僅針對汽車、食品、藥物與玩具有清楚的召回條例。