〈分析〉科技始終來自人性 觸控式技術拓展電腦與人體互動關係

索尼推新版閱讀器，搭配觸控功能。(圖取自官網)

那些說高科技缺乏人性的言談並不正確，這由觸控式螢幕普及化的現象可見一斑，面對手機、電子書、銀行提款機，或者是影音瀏覽等功能，我們心裡就是會想要伸手觸碰操控。

研究人類和科技互動的科學家及學者們表示，觸控式螢幕在高科技產品中滲透入民眾生活的速度更快，且更為徹底，理由在於它既自然、令人熟悉且又直接。

因為如此，iPhone推出後的所有電子產品商，皆將重點投注於觸控式操作，也成為電腦的最新一波未來趨勢，市場稱為「自然介面」(natural user interface)。

迥異於以往侷限於鍵盤滑鼠的操作方式，自然介面對應人類習以為常的肢體動作，不需要格外加以學習使用。

微軟研究院 (Microsoft Research，MSR)科學家 Eric Horvitz指出：「這是電腦產業發展的正常軌跡，令電腦能夠更加迎合人體動作和意向。」

最新的觸控產品是索尼 (Sony Corp.)(6758-JP)(SNE-US)今 (2)日將推出的電子書，首次整批搭載觸控式螢幕，索尼眼見汰舊款無觸控螢幕電子書，而轉向購買具有觸控功能產品的民眾越來越多，因此決定迎合市場發新商品。

黑莓機 (BlackBerry)製造商 Research in Motion Ltd.(RIM-CA)(RIMM-US)現將推出觸控式螢幕手機；美國最大網路零售商亞馬遜(Amazon.com Inc.)(AMZN-US)據估將推出新 Kindle電子書，具有防反光霧面 (nonglare)觸控螢幕；同時全美最大 GPS 製造商台灣國際航電 (Garmin Ltd.)(GRMN-US)也推出了觸控式 GPS，供自行車、健行和車輛駕駛人使用。

數位相機製造商佳能 (Canon Inc.)(7751-JP)(CAJ-US)和松下電器 (Panasonic Corp.)(6752-JP)(PC-US)雙雙推出觸控式數位相機；同時提款機老牌製造商勁旅 (Diebold)也表示，銀行機構現在訂購的提款機，半數以上皆要求要有觸控螢幕。

從使用者反應看來，即使是鮮少接觸電子產品的使用者，皆能夠迅速得心應手使用。

IBM (IBM-US)美國加州艾曼登研發中心 (Almaden Research Center)內，研究人類電腦互動的科學家 Shumin Zhai表示，這種現象在他參與的研究中獲得例證。

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他聲稱：「人們下意識地指向螢幕，期待發生反應，這可謂是種自然行為。我自己 2歲大的女兒就令人吃驚地會使用 iPad，這屬於本能範疇。」

亞馬遜執行長 Jeffrey P. Bezos在介紹新版 Kindle時指出，亞馬遜先前收購觸控式螢幕草創公司 Touchco，但目前的觸控科技造出螢幕過於刺眼。他表示：「公司產品必須有所突破，不能同於他人毫無特色。」

索尼前兩款電子書閱讀器「Touch」和「Daily Editions」皆有觸控螢幕，但有反光和觸控接觸不良難以控制的問題。在新版本產品上，索尼取消了舊機種的頂層玻璃，成功改善反光和需大力壓觸螢幕的現象。

新一代的螢幕可能甚至不需要碰觸，只要感應使用者的肢體語言、眼球動作和話語，便可進行反應。

MSR科學家 Horvitz指稱：「未來的科技走勢，將融合許多人類自然行為和肢體姿態，並交互發展相輔相成。對於整體科技前進的方向而言，觸控式科技僅是美麗的冰山一角。」