裕日車NISSAN連2年獲台灣售後服務顧客滿意冠軍

汽車權威調查機構J.D.Power亞太區於10月最新發表「2015台灣售後服務顧客滿意度(CSI)」，裕日車(2227-TW)代理的NISSAN連續2年蟬聯非豪華車品牌冠軍寶座。

NISSAN在此次評比服務滿意關鍵的5大構面中，包括服務品質、服務主動性、車輛提取、服務人員、服務設施等皆為業界表現最優秀，這也是在9月勇奪「2015台灣汽車銷售滿意度(SSI)」非豪華車品牌冠軍後，再度獲顧客高度肯定。

在服務滿意度CSI調查中，NISSAN連續2年奪下非豪華車品牌冠軍寶座，顯示NISSAN長期深耕於顧客滿意的經營策略奏效。

另一方面，NISSAN說明， SSI調查結果顯示，NISSAN在交易條件、交車時間和銷售主動性3構面為業界最優，是此次獲得冠軍的最大關鍵，NISSAN除了提供超越客戶期待的優質產品外，新車交車迅速且能配合顧客需要彈性處理、第一線銷售人員的專業度且重視顧客需求，也贏得顧客肯定。

為打造銷售人員專業新形象，NISSAN於今年全面更新銷售人員制服，並自2011年起在全台展示間打造全新互動式體驗平台，以高規格大型觸控螢幕，配合智慧型人性操控系統，提供客戶迎賓接待、車款介紹及標準化交車流程。

為了讓高規格銷售服務進一步跨出展示間，並快速回應顧客需求，NISSAN特別導入創新銷售工具「NISSAN PAD」，連結原有互動體驗平台內容，透過各式行動裝置與消費者同步互動，突顯NISSAN銷售人員的熱忱、專業和親切形象。

同時，NISSAN在企業官網推出全新「打造我的專屬NISSAN」單元，可記錄客戶自選的心中理想搭配組合，包括規格、車色、配件選擇、試算和試乘等一次到位，讓有意購車的消費者更輕鬆便利掌握專屬自己夢幻車款。