圓桌論壇：產業互聯網的風口與浪尖

2015年贏響中國China V中國產業互聯網峰會於1月28日，在北京國家會議中心召開。這里匯聚各行業領域著名企業家、明星學者、海內外媒體記者千余人，圍繞“贏響中國”主題，洞察分析互聯網熱潮，分領域對中國產業互聯網進行深度解讀。

未來的20年，互聯網將改變和重塑所有的產業，無一例外。從互聯網產業，到產業互聯網，又一個激動人心的時代正在開啟。互聯網經過近二十年的發展，不斷與傳統行業融合與滲透，大幕已經拉開。最近一兩年，包括金融、證券、地產家居、社區服務等行業都在積極擁抱互聯網，其火熱程度與發展速度都令人驚訝。傳統產業需要互聯網助力，互聯網發展空間與傳統企業轉型需要積極融合。

接下來是開放式話題討論，今天來到現場的來自互聯網的代表，有來自專家學者，還有來自政府部門的朋友，當然還有其他的朋友，跟我們各位進行一個話題，那就是產業互聯網的風口與浪尖，我們有請幾位嘉賓一起來討論。他們是知名觀察家、雄心資本創始人 王冠雄、e袋洗CEO 陸文勇、中瑞財富CEO 張巍薇、寶駕租車聯合創始人兼CMO 王梓冰、美宅DIY創始人兼CEO 彭思立，有請幾位嘉賓。接下來我們論壇的主持，我就要交給王冠雄先生了。

王冠雄：感謝主持人下面的時間交給我了，我看到今天進場的時候，我雖然認識范鋒很久了，進場的時候也嚇了一跳，也確實感覺到對產業互聯網這樣關注的一個目前熱潮，今天在座的四位企業家都是目前新型的企業，他們分別是E袋洗和中瑞財富、寶駕租車，美宅DIY，希望這四位企業家來回答一下如何看待討論這個主題，整個產業從消費互聯網向產業互聯網的變遷，你們理解中的產業互聯網是怎樣的？我們從女士開始。

張巍薇：大家好，我是中瑞財富的CEO張巍薇，非常高興今天參加這樣的一個活動。中瑞財富他的背景是產業背景，我們是做大宗商品的，同時我們也是有比較好的這樣的一個產業版面的公司，我們現在中瑞財富其實在作的互聯網金融P2P這一塊，也是圍繞產業這一塊做垂直領域的互聯網金融。今天這個主題是產業互聯網他的一個風口浪尖，其實我們認為真的是到了2015年，甚至未來更多的時候產業互聯網到了一個真正大發展的這么一個時機，原來大家的關注點全部都在消費這一塊，誕生了非常大的平臺，阿里、京東等等，但是未來真正的互聯網還沒有觸及到的領域就是傳統的產業，這些產業大家可以看到有農業，有教育、醫療、金融，包括我們所在的大宗商品行業，可以跟大家分享一下，我們在大宗商品行業其實是非常傳統，並且是大家覺得跟互聯網沒有任何關係的產業，事實上也發生了變化，比如說原來我們認為在網上進行大宗交易是不可能的啊，但我們現在已經看到了在鋼鐵行業已經有這樣的平臺誕生，並且這種商業模式是真正為產業的發展創造了價值，改變了產業的競爭結構，提升了效率的，降低了成本，可以讓更多的服務和價值的一個過程當中創造出來，這是在鋼鐵行業。在我們擅長的煤炭行業也一樣，有非常多的創新力的企業，並且有資源的企業，嘗試著電商化的煤炭交易，當然有大宗行業跟消費行業也不一樣，更多的是線上跟線下的結合，提供更多的服務，看到的趨勢是產業互聯網真真正正在每一個行業，甚至非常傳統的行業，在影響著整個行業的變化。

陸文勇：大家好，我是E袋洗的CEO陸文勇，因為我們免費上門收取衣服，洗完以后，將會免費的送回，可以解決大家到洗衣店洗衣的繁忙，到未來我們認為整個企業的發展也遍及到家庭當中普通的洗衣服務。剛才說的產業的看法，我覺得之前十年一直是在消費的時代，我們所說的商品的交易，再往之前我認為是比如說百度、騰訊，我覺得是資訊人與人連接的問題，可以看到的一個特點是什么呢？我們在互聯網的第一個階段是資訊交流的一個階段，到第二個階段物質交易的階段，都是比較普遍的，對每個人都適用的一種產業。我認為目前第三個階段，我認為整個普遍的產業過后，一定是一個比較細分化、產業化這樣一個局面，比如說現在出現了很多今年比較火的細分的O2O，細分的金融，還有很多的包括垂直的一些社交的產品都出現了，我覺得現在真正進入單個產業的時代。我們在整個產業領域過后，每個單個領域迸發出互聯網的活力，包括像我們做家庭服務，金融一些事情，我們都在自己的領域當中迸發一些活力出來，而且本身他的一個改變價值，我覺得單個領域的改變價值遠遠會超出之前的十年的改變。

主持人：補充一下E袋洗，我沒有記錯的話，前不久當互聯網非常細分的產業結合的時候，迸發其他的能量。下一個請彭總來介紹一下。

彭總：大家好，我是美宅DIY的彭思立，感謝大家來讓我聊一下產業互聯網。應該說我是從1999年進入互聯網這個行業的，我們那個時候也是在改造傳統行業，只不過那時候改的是比較輕的，咱們商品首先被改掉的是圖書，是比較輕的產品，無論是到現在媒體也是比較輕的。現在到了應該說輕的東西都改造的差不多了，接下來互聯網要改造的是重的，也是今天這個主題是產業互聯網。所以讓我們主要是專注於做大型的線下零售的線上網購，所以應該說是比較重的。

這段時間無論是我們的自己也有一些基金的方式，我們現在包括像中鋼，包括像船舶重工這些領域甚至也都考慮怎么樣使用移動互聯網來去改造他們的方式，所以非常重的行業都在考慮這個事情。因為時間關係，我不多說，我有一個倡議或者一個建議，我覺得我們在座的今天特別火，我建議大家借助這個平臺，我們身邊的，只要大家能摸得著的有痛點的行業，大家都可以去創業，去翹動這個行業，謝謝。

主持人：下一位是美女寶駕租車聯合創始人。

王梓冰：剛才E袋洗的創始人，我是寶駕租車的，我也特別高興能夠請到神州租車，滴滴打車的領導請到現場，足可以看到汽車后垂直領域多么的火熱，有上市的，有估值過百億的，足以看到汽車的垂直領域，我們看到互聯網的風潮，越來越火熱，從資訊時代過渡到商品時代，再到產業時代，我覺得每一個行業都有他的引爆點，很多人都問我寶駕租車做的模型到底與神州租車有什么不一樣，我覺得最好的案例來看所謂的傳統行業到現在的移動互聯網的區別。

寶駕租車做的B2P租車，我們想解決一個問題，資訊共用，資訊在同一個資源利的對話，以前我們在神州租車租車的時候，可能總要去想未來的幾天我的行程安排，我需要提前預訂，但是現在的租車模型可能更加的點對點化，此時此刻我想租車，我就想知道現在在我們的會場周圍有多少私家車在進行著分享，有多少車能被我所用，我能用到的這輛車到底是哪一個品牌的車，他的使用年限到底是多少年？我對他有一個基本情況的全面的掌握。所以這也就是在現在這樣一個行業細分領域，拼服務、拼地點登錄，拼各種行業細分的服務具像化的時代，可能我們寶駕租車能夠創造給大家的一個優勢，就是點對點的資訊共用。

所以我們也特別希望在行業特別聚集的今天，特別是汽車后服務產業這么熱門的今天，能夠把O2O也好，P2P也好，大家嘴巴里的這些名詞做的更加的細分化，更加垂直化，大家真正體現到什么是共用經濟，我覺得共用經濟在今天的峰會上是一個特別熱的潮，我用我們的寶駕的話來說吧，讓無車的人有車可用，讓有車的人車盡其用。

主持人：很遺憾主辦方沒有讓滴滴、寶駕、神州他們來做一個PK，這個其實剛才幾位不管是做干洗，還是家居家裝、租車，大家核心的關鍵詞就是O2O，在座的各位跟我有一樣的感受，2014年真的是O2O真正的發展的一年，應該是第一次超越了整個互聯網的所有的產業進軍，所以我代表臺下的觀眾向各位提問同一個問題，當O2O快速興起的時候，面對不管是面對融資的壓力，還是不斷的都在做O2O，各位準備怎么去應付呢？

張巍薇：我覺得主持人提這個問題，可能是在我們身邊自己可以感受到的行業里面，比如說汽車這一塊，大家可能會感受比較深，他們的互聯網的屬性會更強一些，互聯網行業我的感受，我的感受就是競爭是非常非常激烈的，可能三個月之前這個企業還在，三個月之后這個企業就不再了。我們所在的行業是大宗商品，我們在煤炭領域深耕了15年，其他的想通過互聯網的方式顛覆這個互聯網的創業者，他進來的時候，他就會面臨很大的壁壘，他希望了解這個行業是怎么運作的，這個行業有什么東西，他需要積攢怎樣的資源，所以產業互聯網我認為需要一個非常重要的特點，就是這種產業的門檻是比較高的，所以在這一點上，其實也對產業互聯網的創業者提供了比較好的護城河，像阿里跨界進來做大宗商品很難，給了我們足夠的空間去試挫，他可以有幾年的時間，甚至更長的時間去嘗試，這樣的一個O2O應該怎么走，互聯網應該怎么做？產業鏈結構究竟怎么做呢？能夠為行業的參與者創造價值，這是我認為產業互聯網比較好的一塊，尤其像我們做比較重的大宗行業這樣的一個特點，我相信在很多垂直領域里面，他都是有這樣的一些特點的。

陸文勇：其實E袋洗比較典型的互聯網和傳統擁抱的一個產品，我本身合伙人之一就是永昌洗衣的董事長，本身我做互聯網出身，之前做O2O，我的合伙人就是做傳統企業的，所以說我覺得對我們來說，我們的擁抱相對來說是非常好的，永昌洗衣做了二十多年，本身這個行業的積淀面臨互聯網沖擊的一個壁壘，大家覺得很容易，洗衣就是免費上門去取，再送回去。其實本身整個今天提到產業這個詞，其實本身是一個產業的細分，這個產業的細分是擁有非常多的行業的經驗，包括人才，包括他的方法作用，這些都是足夠的一個傳統行業的一個壁壘。

第二點本身我們來說，我們目前95%的同學都是互聯網的人才，來自各個公司，所以說我們是用在傳統行業的經驗基礎上用互聯網的方式去改變整個的生活。因為我們恰恰是我覺得兩年之內，我們的目標是兩年之內讓一二線城市的同學80%的人都用手機跟微信，用E袋洗下單而不是到門店去，我們有足夠的信心徹底的改變生活方式，改變產業鏈，產業鏈不是說我們認為一家互聯網公司想做就可以做的，因為這個時代可能是一個產業整合服務的時代，而不是一個說通過大流量平臺就能夠去顛覆掉任何一個，特別是產業當中的服務行業的，因為服務行業最重要的還是服務，所以我覺得我們之后的產品將不斷的去提升服務，去創造一個行業的門檻，去抵抗剛剛所說的對互聯網行業的沖擊，謝謝。

剛才講的很重的行業細分，這可能巨頭並不多，所以在座的各位都可以去找到一塊地方去耕耘。也有兩個建議，第一個一定要找你很熟悉的，真正熟悉的，不能說像大學生創業一樣，做幾個調研，問幾個人，做幾個調查問卷就明白了，其實傳統行業要很長時間的，才能真正的知道需求和供給兩端真正的痛點在哪里，然后考慮怎么解決需求方面的痛點，同時解決供給方的痛點，而且還能解決渠道的痛點，都需要去解決，不是說你把渠道解決干掉了，如果你把它干掉了其實你也完蛋了。所以說一定要很熟悉，這是剛才美女也說到了，這個行業必須熟悉。

第二個是什么呢？就是產品，你熟悉這個行業，你通過對於兩端以及中間這個渠道的需求，你所做的產品，你有沒有技術在里面？你有沒有別人很難做的技術在里面？或者說你有什么別人做不到的資源在里面？你再加上你對互聯網的理解，再把體驗加進去，我覺得才有可能能夠成為那頭能飛起來的可能，所以我覺得兩個建議。謝謝。

王梓冰：我覺得有一點不公平，到我這里應該做一個總結，而不是再繼續發言。接著痛點來講，還是講我們這個垂直領域，因為對於汽車行業來講，剛才我們是神州租車陳總說某行業說我們要在幾年之內要干神州租車，這肯定不是我們寶駕說的，因為在我們看來神州租車是我們很好的一個合作伙伴，我們需要把車更合理的利用起來，跟大家算一筆帳，我們說解決痛點，寶駕租車解決的是兩個(通信/連接)埠，第一個擁有私家車和擁有私家車的個人，他們並不能滿負荷的使用，一個人有一臺車，這臺車在你的一生當中，在賣掉之前，只有5%的時間是在用的，95%的時間是在閑置的，5%的時間里面僅有2.5是在路上跑的，剩下的時間不是在找停車位等等，所以一輛車對你的價值到底在哪里？難道真的是一個負資產嗎？不是的，所以寶駕做了一個平臺出來，我們提供資訊共用，你要分享你的車可以放到平臺上來，對於用戶來說我沒有車，以前我租車可能跑到很遠的地方取車，附近不知道哪里有傳統租車的門店，我們做這個並沒有改變用戶的需求，而是在你的需求點上給你多加一層服務式的含義，在你足不出戶就能享受到租車服務。

這兩頭的痛點解決掉了，中間的頻道就是你所關心的，我的車分享出來，保障怎么辦？這也是我們這個平臺重要的一點，怎么保證租客的利益，我們跟平安做了很多的預案，告訴大家出了問題找公司，所以在這個版面上，可能大家越來越看重的是你的后服務，你的產品的統一性、標準化的一個設定，所以我覺得如果大家要再進入O2O這個市場的時候，除了適應用戶需求之外，額外做的就是在你的怎么解決用戶的痛點。

主持人：好的，大家有沒有發現在座的四位企業家提的都很高，我剛才的問題如何他們面對傳統產業來做傳統的互聯網和O2O的時候，后來的互聯網顛覆的時候怎么辦？他們說我們有產業護城河，我們有很深的理解，他們對傳統企業說我們要解決我們用戶的痛點，這樣他們是最合適的。

最後一個問題問一點實在的，不管是產業互聯網很重要的一個問題，解決痛點之外，最大的問題在激烈的環境下，把自己的傳播業務推廣出去，另外一個詞是互聯網思維，大家可以看到這兩年互聯網思維各種名詞，剛才有一位人也講了，這時候你的產品本身就是一個口碑的推廣，講實話，除了E袋洗之外，其他的可能沒有用過，怎么在互聯網的基礎上，把自己恰當的推廣出去？

王梓冰：說到推廣，我覺得在大眾的心目當中，有我們這一群人的存在，他們是特別開心的。我不知道大家有沒有感受，從現在開始，你出門的時候已經不用再花錢了，你坐車有滴滴給你補貼，你開車有寶駕給你補貼，你送一個衣服由，你設計一個房子，由DIY給你補貼，我是覺得如果各個家庭都有家庭主婦的話，如果你們的家庭主婦具有互聯網搜尋基因的話，有沒有算出你們的支出要少於多少，這些都是我們在做的補貼，也就是我們在做口碑營銷以及在現在這個市場上去做營銷推廣的一個最核心的手段。

主持人：意思是用補貼把業務推出去？

王梓冰：早期，如果大家現在還想進入O2O這個領域，你確保你有足夠的錢來給中國這么多億人口買單。

主持人：大家給臺上燒錢的人鼓掌。

彭思立：謝謝，推廣的方法有很多，剛才，最核心的還是產品，也就是說你的產品做的確實比別人要好，而且好很多的情況下，用戶會主動找的，你買了房子到底該怎么裝修，這個產品上可以完成不一樣的體驗，我覺得最重要的還是產品，產品做的好，用戶會主動找到你，他覺得你超出了他的預期，再加上包括補貼或者給一些返點的特殊的優惠政策等等，那他就會真正的超出了預期，他就會幫你傳播。所以不論是產品也好，體驗也好，最終其實就是產生口碑，當然這是理論，我們確實是這么做的，我們也將會這么做，謝謝。

陸文勇：我認為是三點，第一點就是產品，第二點是社交，第三點是補貼，我們也一直是這么干的，第一點是產品有很多優化的空間，在座的各位有很多用過我們產品的，我們的產品跟其他的相差很遠，當然是一個產業必然要經歷的過程，因為沒有這個過程，就沒有最後的成功。第二點我們也做了很多的營銷，什么是社交呢？可以發現我們整個的宣傳，我們到現在為止，幾乎沒有花一分錢去打廣告，大家在地鐵里面看不到我們的廣告，在樓宇里面看不到，但是我們現在已經上百萬的用戶了，而且我們每天下單量都非常的大。第二點社交我們是通過新媒體，包括像微信用的會比較多一點，微博也在用。第三個我覺得是補貼，我覺得現在的產品很多的產品是需要體驗去用，比如說我是一個水果攤去賣水果的，先吃一個棗試試，如果好吃，繼續再買。所以說我覺得這個時代是要把所有的廣告費用，給渠道的費用，盡可能的給用戶。我覺得這才是最合理的。假設我們獲取一個用戶要花一百塊錢或者兩百塊錢，洗衣的話，我覺得洗衣是五十到一百，不如讓用戶用，如果把兩百塊錢都給了廣告商，我覺得對你沒有任何的使用度和忠誠度。

第二個我們之前做一個非常有意思的一個小區的活動，一個5000戶的小區，我們通過地推辦了1200張卡，因為洗衣是習慣充值的，當時特別逗的一個事情，我們要找一個促銷點，剛才找了一個比較接地氣的就是西瓜，辦一張會員卡就送一個西瓜，后來很逗的，西瓜的老板來找我，前幾天還跟周圍的七八家的洗衣店的老板去聊，一旦起來了，你們要小心一點，結果今天把我給顛覆了，這是特別有意思的一個事情。我們后來解決的方案當然是采購他們的西瓜了，包括我們會做很多貼合用戶營銷的一些活動，包括用戶心理上的需要什么，我覺得做所有的服務，所有的需求都是賣感覺的，而是賣產品本身的，這是我一直堅持的一個營銷理念，一定是賣感覺的，所以當時來自星星的你很火的時候，我們送炸雞跟啤酒，讓自己買到雪花啤酒，用戶反響非常好。所以說我相信這個時代的營銷部再是我去打很多廣告換來的，而一定是真心的讓用戶感覺爽、好、驚訝就OK了，謝謝。

張巍薇：我覺得是兩個，一個是我們所在的互聯網金融，另外一個是產業互聯網，從這兩個完全不同的行業，互聯網金融在推廣這一塊，稍微了解互聯網的人大家都知道方式就是那些，但是我想表達的其實推廣是無處不在的，就好象我今天在這個臺上，在這里講話，大家可以跟我有直觀的感受，就可以成為我們的用戶了，除了正常的砸錢之外，把各個細節、環節，把公司的形象和品位體現出來，所以我覺得我們真正砸錢的人才有價值。前提是我們的產品真正能創造價值，這是互聯網金融這一塊。

在產業互聯網這一塊，會做的非常深入，對用戶的價值體現就更為深刻。比如說現在我們的大宗商品行業，煤炭行業普遍銀行不給貸款，如果我們非常好的解決這些貿易商，包括煤礦他們的融資需求，這個價值就會非常大，他是任何其他的價值是完全不可替代的，所以有了這樣的價值，我相信客戶一定會主動找上門來。當然我們在推廣的時候還會非常接地氣的找圈子，一個省一個省的去跑，把煤炭圈子跑一遍，介紹一下我們的產品，讓大家了解我們，知道我們，知道我們的價值是什么，然后嘗試合作，所以這個就會變的非常近，把價值傳遞出去，讓大家都知道，時間有限，簡單說這些。

主持人：基本分成兩派，一個是我有錢，我任性，我補貼；一個是把產品的價值傳遞，看來各有各的玩法，我做一個簡單的總結，關於產業互聯網，各位嘉賓有三句話，第一個產業互聯網現在是風口，第二句產業互聯網其實是有護城河的，大家不要太擔心，在推廣的時候還是要做好產品，有錢就砸錢，最後我再總結一下，其實中國互聯網發展大概可以分為比較明顯的四次浪潮，大家可以看到2015年所有的趕集、汽車之家內部成立的，再到2010美團小米都是那個時間成立的，非常迅猛的一個智慧設備的浪潮，在座的我看有的公司初創不久的公司，也非常希望明年臺下創業者能到臺上來分享感受，我的主持到這里，感謝大家。