行動網際網路產業的重組（二）占終端者得天下

◎歷史總是驚人的相似

筆者在上一篇文章中指出，「介面優秀的操作系統，軟體數量眾多的應用商城，能引發大量購買的手機款式」這三者將是角逐行動網際網路市場的三大關鍵。其實，這三大關鍵的背後直指一個核心：搶占裝機量（Install Base），再說得更白話一點：搶占用戶的手機桌面。

回顧過往的網際網路發展路程，會發現歷史有著驚人的相似之處。微軟Windows 95推出，以圖形化操作介面取代了DOS 文字介面，隨後幾年大量普及到一般家庭，可說為後來1998年前後的網際網路狂潮預先鋪路。操作介面的革新導致網際網路發展，行動網際網路也一樣。

雅虎在美國剛出現的時候，入口網站這個名詞還沒被發明，當時雅虎做的其實是就是類似hao123的網址導航，收集網址分類登錄。為了拓展用戶，雅虎還跟微軟合作，推出雅虎板的微軟IE瀏覽器，讓用戶下載。當然，這個雅虎版瀏覽器下載安裝後，首頁就是雅虎。

搶占用戶的瀏覽器首頁：您看這像不像目前中國最熱門的手機瀏覽器業者UC Web正在幹的事情？UC Web所開發的手機瀏覽器目前已經占領了中國上億部手機的桌面，瀏覽器打開就是導航網站，營利模式很清晰就是賣廣告。在行動網際網路的初期階段，跑馬圈地是最重要的。

98年前後，網際網路上最熱門的網站類型之一是軟體下載，而現在行動網際網路上最熱門的也是提供軟體下載的應用商城。軟體下載之所以熱門主要是因為初期發展時頻寬不足，很多應用需要下載到用戶電腦以軟體形式進行。目前行動網際網路也有頻寬不足和不穩定等問題。

◎搶占用戶終端的重要性

上述的例子告訴我們，第一：在一個類似網際網路這樣的大舞台崛起初期，想要在裡面當主角，搶占用戶的終端是最重要的事情，而這件事情並非人人能做，各自的方法與優勢也都不同。目前在行動網際網路上能有資格挑戰這件事情的人，蘋果，谷歌還有各大網際網路巨頭。

第二，不論軟體下載，還是瀏覽器下載，網址導航，現在看來是抓用戶的殺手，但其實都各自有其階段性，遲早要功成身退。在行動網際網路市場上沒有實力跟巨頭們去拼殺搶用戶桌面的企業，現在要想的是如何搭著巨人的肩膀起飛，以及眼光放遠點看下個階段的應用。

提到搶占用戶手機桌面，一個看起來很直接但沒什麼指導性作用的意見又被提出來了：打造自有品牌手機。除了先前Google推出的短命的 Nexus One 手機之外，這陣子又謠傳Facebook要推出手機。在中國，至少百度，騰訊及阿里巴巴都有計畫要推出自己的手機。

這些擁有上億用戶的巨頭，應該很了解當年的網際網路是怎麼發展起來的，也知道在初期搶占用戶終端的重要性。谷歌及蘋果都有自己的手機操作系統，綑綁自己的應用商城，從最底層的地方開始搶占。兩者差異在於蘋果自己有手機，谷歌試圖把作業系統裝在所有手機上。

「介面優秀的操作系統，軟體數量眾多的應用商城，能引發大量購買的手機款式」，不論百度，騰訊，阿里巴巴還是Facebook，都不具備。而受到山寨手機產業的啟示，加上谷歌免費授權Android 操作系統，看起來打造自有品牌的手機是能簡單入手的。然而，這是對的嗎？

◎不需要自己生產或銷售手機

筆者先前在電信公司負責行銷方面的工作，最感到困難與好奇的是對於「這支手機會不會賣得很好」沒辦法預測。琳瑯滿目的手機款式放在你眼前，都是不曾在市場上銷售過的新機種，你能猜出來哪一支會大賣？如果押錯寶了，可就會發生手機堆在倉庫裡賣不掉的窘境。

消費者選購手機時影響最大的因素還是造型。然而喜好人人不同，為了將「所有人」都變成用戶，只好盡可能提供越多種款式供選擇越好，才可能將銷售量最大化。類似蘋果iPhone這樣，只靠單一款式席捲天下的手機，幾乎是沒有的。

因此，除非騰訊推出的自有品牌手機，足夠優秀到iPhone這種程度，加上類似於蘋果恐怖的行銷能量，否則騰訊最好一年準備五六款手機堆在倉庫裡等著銷售。而賣手機可是一門專業，簡單來說，手機銷售的操盤經驗，不論百度騰訊阿里巴巴還是Facebook，都是沒有的！

在則，如果目的是搶占用戶的終端桌面，選擇以硬體的方式來增加裝機量實在不是個靈巧的方法。至少在中國我們已經看到了手機瀏覽器業者UC Web，憑著跨作業系統的瀏覽器，已經進入了上億部手機的桌面。如果能有這麼靈巧這麼軟的方式來達成目的，那何必用硬的方式？

令人感到可惜的，中國人依然沒有能力在操作系統這個層面上與西方人一較長短。產業界普遍認為谷歌的Android 加上中國的山寨手機製造能力，將會讓平價智慧型手機大量普及。然而，依靠的依然是外國人的操作系統。我們終究與谷歌和蘋果沒有辦法在同一個層面上競爭。