戴爾CMO：要真心聆聽用戶的聲音

不管是在艱難時刻還是順風順水，最重要的都是以客戶為核心。去年我們一直在做的就是真正用心聆聽用戶的聲音，厘清什么是關鍵所在

【中國企業家網】戴爾的首席營銷官艾琳·尼爾森(erin nelson)曾供職于寶潔和百事，通過遵從客戶需求，她幫助帶領公司走過低迷。以下是《福布斯》對話艾琳·尼爾森的內容摘錄：