澄清！李紀珠：南山保戶若想解約 按保單契約 並非退還全額保費

金管會副主委李紀珠今 (3)日上午出席立法院舉辦「南山人壽交易疑雲，如何保障400萬保戶權益」公聽會表示，若有保戶不願在新買家經營下續保，而中途解約，金管會也會與博智溝通，希望新買主不要收取懲罰金。此說法被市場誤傳成「可退還全額保費」，李紀珠晚間於金管會例行記者會上澄清表示，如果有保戶想解約，最低標準就是按照保單契約，金管會沒有要求保險公司必須退還全額保費。

李紀珠說，基本上，對於保戶權益有 3點主張，第一是，依保險契約來辦理，不會因為股權移轉而有任何影響；第二是，如果因為合併而發現原有招攬的業務員離職，保險公司要儘快派新的、優秀的業務員去承接，而且要主動通知被保險人；第三，如果保戶不願意留在原來的保險公司，照原來的契約去解約，會拿到比較少的錢，至於是不是這家保險公司可以提供更優惠的機制，金管會希望交由新買家去協商。

保險局長黃天牧進一步表示，保單是長期的，金管會絕對不會鼓勵保戶解約，解約對保戶不利，反而希望保險公司繼續慰留保戶，金管會提醒保險公司應做好規劃，但不是昭告天下，要保戶來解約。

倘若南山人壽保戶解約獲得優惠，是否是首開先例？黃天牧則說，以往保險公司股權移轉，只有極少數保戶會解約，有些保險公司會給保戶「保單價值準備金」，優於契約對於解約的規範，但這是保險公司的個案、不是通案。