消費者喜新厭舊? 唯蘋果例外! 賈伯斯：我們的智慧型手機用戶最忠心

消費者想來都是喜新厭舊的，但是蘋果的用戶除外。

綜合媒體11月30日消息，根據全球知名的市場研究公司捷孚凱(GfK)的一份調查顯示，智能手機市場的增長依舊處于高速狀態，但是消費者對手中的品牌忠誠度普遍不高，因此手機制造商要想留住用戶還需做出巨大努力。

該調查發現，在全球主要市場中，56%的智能手機用戶對下一部購機選擇持開放態度，只有蘋果用戶忠誠度較高。

用戶體驗決定品牌忠誠

如今，手機配有無線上網、全球衛星定位系統、高像素攝像頭等功能已不足為奇，用戶越來越關注應用程序商店等足夠吸引人的服務，以提高設備性能。

負責本次調查的分析師說，由于現在人們更關注高端手機的使用體驗，手機忠誠度問題變得復雜了許多。如果手機無法達到宣傳中或用戶期待的使用效果，制造商將失去用戶的忠誠度。

調查發現，僅有25%的智能手機用戶打算繼續使用現有操作系統——其中蘋果用戶的忠誠度最高，為59%;微軟手機軟件用戶忠誠度最低，僅為21%。

(都穎琪 編輯)