圓通快遞推出實名制 個人隱私泄露誰負責?

圓通快遞昨日宣布將實行實名制，而且數家公司也在醞釀實名，可是這將導致無數消費者的個人信息被泄露，給消費者構成損失而且增加詐騙違法行為的發生，當前實名制制度尚有待完善，不能按下葫蘆飄起瓢，這樣新制度的推出將喪失實際意義。

圓通快遞23日宣布，首次寄件、路邊寄件、酒店寄件的人，快遞員不僅要驗視寄送包裹內物品，還可能會要求其出示身份證，否則可不予寄件。圓通董事長喻渭蛟表示，對于首次寄件客戶、無固定場所寄件客戶、形跡可疑的散件客戶寄件，要按要求詳細填寫快遞運單，保障快件安全。此外，要加大安檢機對快件的查驗力度，一旦發現有客戶寄遞違法禁寄品，應立即采取應急措施，并向公安機關報案，杜絕違禁品流入配送網絡。該公司相關人士解釋說，詳細填寫快遞運單，意味著寄件需亮身份證。即使客戶有固定居住地址，初次投遞時，業務員也會要求查驗身份證，主要核對客戶的姓名、地址、手機電話等主要信息是否完整正確。

這是國內首個快遞公司宣布要實行快遞實名制，不過據悉多數公司也在醞釀實名制，圓通不會是唯一一個執行實名制的企業。如今不少快遞公司強調，快遞實名制是大勢所趨。

快遞公司實行實名制旨在杜絕違法禁寄郵件，防止不法分子通過郵件包裹進行違法犯罪行為，因近幾年郵件包裹安全事故多發。上周，廣州天河區發生一起快件爆炸案件，系犯罪嫌疑人自制炸彈，交快遞公司送達該犯罪嫌疑人的前女友處，該犯罪嫌疑人以此向前女友尋仇。而2011年8月14日，圓通快遞杭州網點已經發生類似爆炸案件，也是犯罪嫌疑人自制爆炸物，找快遞公司向前雇主遞送，以報復前雇主辭退自己。犯罪嫌疑人沒料到，“土炸彈”在快遞途中因為碰撞擠壓提前爆炸，“誤炸”了圓通快遞的員工。

盡管多家快遞公司愿試行實名制，但這些企業也有自己的難處，實名制無疑會加大工作量、增加運營成本，而且會引起部分客戶的反感。 上海大型民營快遞公司高管指出，實名制將拉長工作流程，客戶需要花費時間辦理登記，快遞員將增加單票快件的攬收和派送時間，降低勞動效率，導致收入降低。如果快遞公司因此增加人員，則經營成本提高。

但消費者對快遞實名制更加感到擔憂，不少客戶認為快遞員無權驗看身份證，甚至認為自己隱私或許會被泄露。如今網購已經成為一個重要的購物渠道，而網購商品卻需要通過快遞公司送達，這使得大多數人都斷不了與快遞的接觸。如果他們具體的個人信息，如姓名、手機號碼、地址以及身份證號碼隨著快遞包裹四處漂泊，他們的個人信息將被無數次泄露。而如今詐騙案件高發，泄露手機號就經常能收到詐騙短信甚至是詐騙電話，何況包裹上有這么多重要信息，這將為詐騙分子提供了方便，令消費者防不勝防。防范意識較弱的消費者，尤其是老年人則更容易因此上當受騙遭受損失。有誰考慮到他們的利益？

當前實名制遠遠還不成熟，在實行期間將可不避免的對消費者構成經濟上的甚至更嚴重損失，這也助漲了詐騙違法行為的發生頻率，實名制旨在打擊違法行為，而另一方面卻將催生新的違法行為，這樣按下葫蘆飄起瓢的制度還有什么意義。應該對實名制制度予以完善，制定出兩全其美之策。

(杜慧琴 編譯)

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