工商銀行呂梁分行,深入開展"服務價值年"活動

為了全面提升服務品質、服務效率和服務形象，以卓越的服務創造客戶價值、提升銀行價值、培育員工的職業價值，工行呂梁分行積極響應上級行的號召，在全轄深入開展了“服務價值年”活動。

一是進一步樹立“以客戶為中心”的服務理念，引導員工自覺形成“服務就是資源，服務就是效益，服務就是競爭力”的思想。

二是加強服務文化建設，規范具體標準，實行質量考核。

三是建立有效的溝通機制，注重內外聯系、上下協調、部門配合、建設全行大服務格局。

四是借助服務現場會、文明服務競賽月、服務標兵評選等具體項目全面推動服務質量提高。

五是積極開展業務技能培訓與比賽，快速提高員工適應業務發展的能力。