設立終端基地 中移動與聯通爭奪iPhone用戶

中國移動相關人士透露，中國移動終端基地已在江蘇成立，并將在2011年初正式對外發布，其主要任務就是為用戶提供iPhone等各種終端的網絡適配咨詢服務。

據中國證券報11月19日報道，中國移動相關人士18日透露，中國移動終端基地已在江蘇成立，并將在明年年初正式對外發布，其主要任務就是為用戶提供iPhone等各種終端的網絡適配咨詢服務。同時，在水貨銷售集中地，北京移動中關村丹棱街營業廳從18日開始向iPhone4用戶提供專用的微型SIM卡，讓移動2G用戶無需剪卡就可以正常使用iPhone4手機。

第一創業證券研究員任文杰認為，在攜號轉網即將開始試點之時，幾大運營商之間對于高端用戶的爭奪將更為激烈，而對于明星手機iPhone4用戶更是各家爭奪的中心。

提供專用微型SIM卡

從18日起，在水貨iPhone4銷售集中地，中國移動中關村丹棱街營業廳將向iPhone4用戶提供專用的微型SIM卡，讓移動2G用戶無需剪卡就可以正常使用iPhone4手機。

此前，北京移動的營業廳已經開始提供剪卡服務，但是更多用戶還是希望能使用適配性更好的iPhone4專用SIM卡。

此前，北京移動官網已正式為用戶開通iPhone4服務專區，著重向用戶介紹了如何激活iPhone4，如何在iPhone4中進行短信、上網、收發彩信等設置，以及iPhone4如何應用中國移動飛信、139郵箱、手機報等特色業務。

分析人士稱，北京移動在官網開通iPhone4服務專區，意味著中國移動已經在公開的層面上與聯通開始對iPhone用戶的爭奪。

中國移動一位內部人士稱，此舉是增強用戶黏性，并不是從別的公司搶奪用戶，因為國內70%的iPhone用戶，包括裸機和水貨在內，仍然使用的是中國移動網絡。

設立專門終端基地

據悉，該基地的主要任務是為用戶的手機終端實現網絡和應用適配，以及解決客戶在終端使用過程中遇到的相關問題，其中為iPhone4用戶提供SIM卡剪卡、網絡設置等咨詢服務是其重要的工作。

中國聯通自9月25日銷售iPhone4以來，市場形勢火爆，一周銷量突破10萬部，日前更是一機難求，需要預約才能買到。iPhone4對高端用戶的吸引力，給中國移動帶來了較大挑戰。為此，北京移動日前還不得不向用戶群發短信，告知北京移動已推出iPhone4用戶SIM卡剪卡服務。10086客服熱線還推出了iPhone客戶專席，為客戶提供專業的iPhone咨詢業務。

該基地的運營由江蘇移動負責，招聘的iPhone專席客服人員已經培訓完畢，專門為移動iPhone4用戶提供SIM卡剪卡、網絡設置等咨詢服務。

但是，隨即有用戶在網絡發帖稱，剪卡后的iPhone4沒法使用3G網絡，只能使用移動的2G網絡，平時通話、短信都沒問題，但是一些典型的3G業務如視頻通話、手機電視等則沒法使用。

業內人士稱，當前市面上銷售的iPhone4，無論是聯通、蘋果公司的行貨，還是水貨，都是WCDMA制式的，這種制式只能在聯通上使用3G網絡服務，而如果仍然使用中國移動的手機號，則無法用3G網絡。“關鍵是消費者更看重什么，如果僅僅是通話、短信，用什么網絡都無所謂，如果更看重3G體驗，就得仔細選擇網絡運營商。”

(徐志嬌 編輯)

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