中國3月份共受理航空運輸消費者投訴125件?

中國3月份共受理航空運輸消費者投訴125件，其中有效投訴22件，無效投訴103件，有效投訴比09年同期（43件）減少21件，比2月（16件）增加6件。

中國民航局網站4月26日消息，2010年3月民航局運輸司、各地區管理局、民航局消費者事務中心和中國航空運輸協會共受理消費者投訴125件，其中有效投訴22件，無效投訴103件。22件有效投訴中，國內航空公司的投訴15件，機場2件，航空運輸銷售代理企業5件。有效投訴比09年同期（43件）減少21件，比上月（16件）增加6件。現將3月投訴情況通報如下：

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一、對航空公司的投訴情況

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1、國內航空公司投訴類型及比例

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3月受理消費者對國內航空公司的投訴101件，有效投訴??15件。其中，行李運輸7件，占46.67%；航班問題4件，占26.67%；超售2件，占13.33%；預定、票務與登機1件，占6.67%。、退款1件，占6.67%。

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2、國內航空公司的投訴率統計

3月25家航空公司中有6家航空公司發生了有效投訴，航空公司平均投訴率為萬分之零點零零七。

二、對機場的投訴情況

3月對機場的投訴15件，有效投訴2件。

三、對航空運輸銷售代理企業的投訴情況

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3月對航空運輸銷售代理企業的投訴9件，有效投訴5件。

(王敏?編輯)