藥品召回衝擊商譽 嬌生將大動作重整生產流程

Tylenol召回風波已損害母公司嬌生的商譽。 (圖:嬌生官網)

陷入藥品召回風波的嬌生集團 (Johnson & Johnson) (US-JNJ) ，正計畫大規模重整生產流程，並設立新的品管專責單位。

過去 10 個月來嬌生旗下的製藥公司 McNeil，已進行了 5 次以上的藥品召回。如今 McNeil 相關事宜，均必須直接向嬌生執行長 William Weldon 報告。

第一次藥品召回發生在去年 11 月，當時 McNeil 旗下的感冒藥泰勒諾（Tylenol）因霉味導致使用者產生噁心，胃痛，嘔吐和腹瀉等症狀。今年 1 月 McNeil 於是決定，大規模召回 Tylenol 與 Motrin 等藥品。

4 月底美國食品暨藥物管理局（FDA）調查報告又指出，嬌生在賓州的配方工廠中存有多項生產問題，某些藥品可能在生產過程中混入遺留的金屬殘渣。因此又再度宣布回收旗下 40 多種兒童藥品，與少部分成人藥。

儘管對民生用品大廠嬌生來說，McNeil 的藥品業務只佔該集團總營收一小部分。但召回風波卻已對母公司的商譽造成影響，FDA 大舉抨擊 McNeil，而嬌生上個月更因此接到法院傳票。

嬌生股價今年以來已下滑逾 8%，周三（18日）微幅上揚 0.22% ，以 59.35 美元作收。

Weldon 周三接受《華爾街日報》採訪時表示，即將進行的生產重整計畫涵蓋整個集團，目的是為了全面確保產品品質。

嬌生將大規模改造目前已關閉的賓州工廠，並更新其餘幾處生產基地。Weldon 表示，賓州工廠預計明年下半年才會正式復工。

Weldon 說，嬌生已感受到消費者對藥品召回事件的怒氣，而嬌生誓言要重新取得民眾信任。