2元保單原來是自愿購買,乘客稱買長途車票"被保險"

日前，不少市民打進熱線反映，他們在汽車站買長途車票時“被自愿”購買了面值2元的乘客意外險，并稱該保單需短信激活成功才能生效。多數市民就該保險單的銷售、投保方式等方面提出諸多疑問。我市幾家運業公司昨日在接受記者采訪時表示，該保險為乘客自愿購買，不屬于強制購買范疇。此外，該保險不用激活，乘客遇到意外也能獲賠。

多數乘客稱“被保險”

昨日，有一位姓陳的市民打進本報熱線，稱自己經常乘車外出，不知從什么時候開始，在車站買車票時總會被搭售兩塊錢的保險。“我不久前聽一個在保險公司的朋友說過，長途車票本身就包含了一種強制性保險，我們根本不需要再購買那2元保險單了。”陳先生說，自從知道這個內幕后，他后來每次買票時就特意跟售票員說“不要那2元的保險單”。

“你不說的話，售票員就會把2元保單打出來給你了，也沒有任何口頭上的提示。”陳先生說。記者在市臨時客運總站采訪時發現，很多乘客都聲稱自己“被保險”，并不知道這2元保單原來可以不用購買。

“按理說，售票員應該提示一下，否則我們都認為這2元保單是必須要購買的。”正在候車的江玉萍女士手上拿了兩張紙，一張是去杭州的車票，另一張就是那隨票搭售的2元保險單。

只要乘客事先說明不買保險，車站售票人員就不會強賣，但仍有不少乘客稱自己也有“被自愿”、“被保險”的經歷。

也有另一部分乘客認為，花錢可以買個安心，這2元錢的保險單也不貴，愿意購買。“汽車站的出發點還是好的，畢竟保險事小，安全事大。”正在候車的市民周欣偉認為，投保方法是有些麻煩，不過這也是保險的必須程序，要是真的需要理賠，這些都是必不可少的。“我每次回家都買了保險，不為別的，只是為了心里能踏實一點啊。”

車票本身究竟有沒有保險

那么，長途車票本身究竟有沒有包含保險？這是很多乘客感覺困惑的問題。記者采訪了浙江金豹運業有限公司總經理助理王秀華。

“車票本身是包含了保險的，好像是一種旅客險，具體是什么險種，你們要咨詢保險公司。”王秀華說。記者隨后致電中國太平洋保險公司，業務員告訴記者，長途車票本身所包含的保險名稱叫“承運人責任險”，是由承運公司來承擔民事責任的一種保險，一般屬于財產保險責任范圍內。如果乘客從上車到下車這段時間發生死亡傷殘或產生醫療費用時，會獲得保險公司一定金額的賠償。“但是最高賠付額要看承運公司選擇的賠償限額是多少。”該業務員說。

“那2元一張的保險單是屬于太平洋人壽保險責任范圍的，名稱叫‘乘客人身意外傷害險’。”太平洋人壽保險股份有限公司業務部的工作人員告訴記者，兩個險種不一樣，并沒有重復的成分。“乘客人身意外傷害險”從乘客上車到下車這段時間，如果發生人身意外、身故、殘廢、醫療事故時，最高可獲賠10萬元。

這位工作人員告訴記者，2元錢的保險單有兩種方式可以激活，一種是通過發短信的方式，這在保單后面都有詳細說明。第二種方式是將二代身份證放在讀卡器上刷一下就可以了。“其實，乘客買了這2元保險后，相關的數據就會自動上傳到保險公司的數據庫了的。”

車站方稱可能會因忙忘提醒

記者了解到,我市其他幾家客運站也存在著這種2元車票保險單捆綁情況。

昨日上午10時許，市臨時客運總站大廳有不少人在購票。

“票和保險是一起給我的。”要乘坐大巴前往金華的旅客小梁表示，售票員并未詢問他是否需要保險就一起搭售了，他并不明白這個保險怎么用。

昨日，王秀華在接受記者采訪時表示，“乘客意外險”為附加險，按照自愿購買的方式銷售，公司此前一直要求售票人員在乘客買票時予以提示，“不排除有的售票員在業務繁忙的時候忘記一一進行提示。”

王秀華說，任何旅客若在乘車購票時不想購買這種意外險，可以當場向有關人員提出或投訴，即使已經買了意外險，在候車室候車時，只要不想買，都可以到售出窗口進行退保。