中消協：惠普應採取有效措施維護消費者權益

新浪科技訊 3月11日上午消息，在170余名消費者向國家質檢總局投訴後，中國消費者協會也發出呼籲，希望惠普公司採取措施維護消費者合法權益。

中國消費者協會副秘書長武高漢對新浪科技表示：“雖然我國目前尚無專門針對筆記本電腦的召回規定與制度，但中國消費者協會認為，如果惠普筆記本存在給消費者財產或人身帶來危險的缺陷，則惠普公司應根據《消費者權益保護法》，《產品質量法》，《民法通則》等法律的規定，採取有效措施，及時消除危險，維護消費者的合法權益。”

參與申訴行動的律師蔣蘇華對新浪科技表示，尚未收到惠普與國家質檢總局進一步的消息。若投訴不成，將會視情況採取下一步的行動。

由于臨近315消費者權益日，惠普對此事保持了敏感態度。惠普公司在一位發言人昨晚向新浪科技表示，針對部分產品的問題，該公司已經在2007年已經推出了惠普有限保修服務完善計劃，惠普針對受影響的筆記本產品的支持渠道一直保持開放，但對于惠普是否會進一步採取召回等行動，她則拒絕評論。

蔣蘇華抱怨說，據他所知，一些消費者在筆記本送修時，惠普對于不同的消費者解決問題的態度存在差異，問題能否成功\解決常常取決于維權的強度。(文元)