"鐵路信息費"算不算亂收費

在95105105電話訂票熱線剛開通時，濟南鐵路局負責人曾表示，電話訂票僅收取普通市話費。近日，網友發帖稱，除市話費之外，電話訂票還要收取每分鐘0.9元的鐵路信息費。據悉，收費行為并非全國統一，僅部分地區收取額外的信息服務費。（1月12日《齊魯晚報》）

通過電話訂票，打通之前要遭遇占線煩惱，打通之后又要遭遇多種收費。這既是精神上被“扒皮”，又是經濟上被“扒皮”。這種收費行為缺乏收費依據，收費標準也未經聽證和公示，本質上是一種“亂收費”。

電話訂票熱線，原本是鐵路部門為全國旅客提供服務的電話，但在公眾不知情的情況下收取鐵路信息服務費，讓這個熱線更像是一個謀利的工具。我們無法知道鐵路信息費的服務成本，但既然不是全國統一收費，就說明這項收費可能不合規范。

筆者很想知道，“鐵路信息費”究竟是什么玩意？是依據什么來收費的？如果說是通話費，通話費已經按普通市話費標準收取了；如果說是鐵路部門信息服務收費，按理說不應該再收費，因為這些成本都已經包含在車票里。鐵路部門是一個公共服務部門，免費提供信息服務是理所應當的。

即使使用新的服務方式后成本增加需要適當收取一定費用，那也理應在征詢意見、討論后再說。但我們看到，一些鐵路局和通信運營商“合謀”后偷偷收取費用，而且欺騙公眾稱電話訂票僅收取普通市話費。

從報道來看，合肥鐵路部門電話訂票不加收鐵路信息費，上海鐵路部門也稱無加收規定，據說在新疆、陜西、甘肅等地撥打95105105電話訂票也都不加收這筆費用。由此來看，加收鐵路信息費還不是普遍現象，僅在個別地方存在。

在春運這個特殊的時段，加收鐵路信息費，有趁火打劫之嫌。全國電話訂票只有這一個號碼，鐵路部門又把主要票源分配給了網絡訂票和電話訂票，公眾幾乎沒有別的選擇。更何況，有媒體報道稱，網絡訂票被鐵路部門下屬企業獨家壟斷，出現了種種問題；電話訂票也被壟斷，而壟斷就易給一些鐵路部門亂收費的機會。

為減輕企業和民眾負擔，有關部門不斷在治理亂收費。因此，不僅鐵道部要及時叫停濟南鐵路局收取鐵路信息費，并要求退費，而且價格主管部門要主動介入交通領域，重點查處亂收費，以便減輕乘客經濟負擔，過一個輕松愉快的春節。

（責任編輯：年巍）