淘寶店主生存狀態受關注

晚報記者 邵麗蓉 李勝南 報導

近日，由網友投票選出的“中國新十大高危職業”排行中，淘寶店主以排位第十的名次登上這個小黑榜。 “廢寢忘食”地熬夜工作是多數淘寶小網商的家常便飯，而今年一年4起“淘寶店主猝死事件”更為行業敲響警鐘。

每天工作十幾個小時，要同時應對數十個買家提問，對電腦不停敲擊鍵盤；能再多做一分鐘就不去上廁所，能不喝水就不起身倒水；不是晝夜不分，就是日夜顛倒，大多數人有胃病和乾眼症……這些網上流傳的店主生存狀態是否普遍？記者走訪了幾位處於不同創業階段的淘寶賣家，試圖通過他們了解淘寶大部分賣家的生存狀態和創業體驗。

“淘寶賣家人累，心更累。 ”這是幾位店主對生存狀態的總結；

“淘寶賣家是萬能的。 ”這是店主們最自豪的宣言。

“夢想能否照進現實？ ”每個賣家正在努力。

【創業期】

甘苦自知，只為夢想拼搏

■店主：小史、小謝，經營“菩提香舍”

■經歷：四鑽信用，店主生涯7個月

小史、小謝全職開了一家專賣檀香的店鋪“菩提香舍”。他們用半年多時間，讓店鋪等級增加兩顆鑽。看到小店有了較為穩定盈利，一個月前，他們從地下車庫搬到寶山顧村的新租房子裡。現在，兩人的全部生活就圍繞店鋪轉，吃飯叫外賣，買東西上淘寶，是足不出戶的標準“宅男”。每天唯一的外出活動就是半夜12點下線后去小區遛狗。

他倆早上9點起床，打開淘寶、掛上旺旺。還在洗漱，旺旺就“叮咚”響了，小史奔過去回話，然后邊啃麵包邊回復多位買家。整個上午，兩人一會兒忙客服，一會兒給“寶貝”拍照片，或者根據買家的要求驗貨，忙忙就過了12點。此時正好沒買家，兩人就抽空叫個外賣。他們已經把周邊送外賣的店都吃了個遍，才找到一家吃起來還湊合的店，現在每天兩頓都從這家訂。最近，兩人打算每天交40元在這家店搭伙。[NT:PAGE=$]

晚上5點左右，兩個人開始打包，他們定製了印有店鋪名稱的紙箱，為了怕受潮，還專門買了塑封機。二十多個件，兩人一起包，一個多小時差不多就幹完了，然后叫晚飯。晚上7點多，快遞來取件。晚上8到10點是淘寶銷售高峰時段，兩人都得在電腦邊盯。到了晚上12點，就准備洗漱休息了。不過，小史說，有時候晚上忙起來，一時興奮睡不或玩玩手機什麼的，就弄到兩三點鐘了。

對於這種一天15小時圍繞淘寶轉的工作狀態，1988年和1992年生的小謝和小史並沒絲毫抱怨，因為店鋪的快速成長讓他們覺得再累也是有希望的。說到店主猝死的新聞，小謝認為：“賺錢要有度，既然生意上了一定規模，就可以請人，實在不必為省錢把自己累死。 ”他們說之前兩人是給檀香製造公司做銷售的，雖然工作輕鬆，賺得也不比現在少，但工作看不到希望。現在每天有二三十個單子，交易額穩定在2000元左右，雖然很累很辛苦，但預計明年就能晉升皇冠，到時候就能增加人手，因此現在幹勁十足。

小謝說，他們備了10萬元的貨，租了1200元的房子，這就是創業的全部投入。之前他曾在楊浦開過一家實體店，4000元店租，每月都虧錢。 “無論干哪行，創業初期都得吃苦，但過兩年就好了。做淘寶的終極目標，就是讓自己過上輕鬆的生活。 ”

【發展期】

凌晨睡清晨起，壓力無人能懂

■店主：余先生，經營“喜逗咖啡”

■經歷：一皇冠信用，店主生涯2年

余先生專職做淘寶已經兩年了，在這兩年裡，他專營咖啡的店鋪由鑽石升為皇冠。不過，這兩年裡，他每天睜開眼就打開電腦連上旺旺，直到午夜才關機睡覺。最近，覺得身體不太舒服，久坐和電腦辦公引發的身體問題正在出現。

余先生的店鋪開在一家電子市場裡，主要是因為租金便宜，地理位置又不算太偏僻。店裏總共三人，余先生夫婦和一個幫手。以前人手少時，他們也頓頓叫外賣。現在增加了人手幫忙做包裝和整理，就能自己燒東西吃了。

余先生的工作時間也是從早上9點到晚上12點。每天平均十幾個單子，交易額在一兩千元左右。余先生說，淘寶店雖小，但哪裏都要考慮到，都要自己去做。余先生列舉了一下自己的常規工作：貨品一塊，包括找貨源、進貨、理貨、仔細檢查外包裝、倉儲管理，及時補貨；運營一塊，要在搜索頁面上做到排名靠前，這與品的價格、銷量、評價，店鋪裝修，乃至關鍵詞設置都有關係。 “並不是說掛上旺旺就開始營業了，要考慮上架和下架時間，別人搜索不到，沒有交易，旺旺一直不響，真是乾著急啊。 ”記者在網上搜索咖啡，跳出100頁商品，記者在前幾頁找了找，並沒有看到余先生的“綠之素咖啡店”。余先生和老婆兩個人已經兩年沒有休息了。而支持他們繼續走下去的動力，是覺得電子商務是個大方向，網購有很大的上升空間。網上賣咖啡，面向的是全國的網民，顧客面更大。受到買家的認可，寫個評語，心裏會覺得特別感動，很有成就感。[NT:PAGE=$]

【瓶頸期】

半封閉生活狀態，夢想很難照進現實

■店主：徐海娜，經營“安馨淘大碼內衣櫥”

■經歷：雙皇冠信用，店主生涯5年

徐海娜開了一家叫 “安馨淘大碼內衣櫥”的小店，專賣大碼內衣。她2007年開始兼職賣內衣，兩年前和老公全身投入做淘寶。小徐租了一間100多平方米的倉庫，招聘一名朝九晚六的客服，一家人就靠這家店維持生計。

夫妻分工明確，小徐負責對內的店鋪運營，包括理貨、拍照、美工、修片、上架、售后、宣傳。她老公負責“外聯”，包括與廠家聯繫進貨出貨、打包發貨、以及資金進出的賬目管理。小徐每天8點20起床，9點前到家裏附近的倉庫上班。 12：30和18：30是中餐、晚餐時間。下午兩三點開始大量配貨打包，5點與快遞對接發貨。晚上8點繼續工作到零點下線。說是晚上12點關店，其實很多時候下不了，每天都會有夜游神買家凌晨上線買東西，問問尺寸談談價格就拖到了凌晨1點。每周六是小徐給自己的休息日，不過如果周五晚上生意好，周六頂多睡個懶覺，下午還是要去倉庫包貨發貨。小徐說，當年小店初創時，每隔幾周就要5點起床坐動車趕到義烏進貨，晚上10點半才回到家。現在店鋪和廠家有了穩定合作，選貨進貨省心不少。

說起每日的工作，小徐只能用“很忙很操心”來形容。每日的生意高峰時段，得同時和幾人乃至一二十人對話，對買家的各種問題必須迅速回答，稍一慢，生意就被拉走了。幾年下來，小徐對是打字快手，同時和20個人對話不成問題。她說：“平時回答買家問題不僅手快，還得腳快，對方問一個尺碼問題，我得馬上奔到貨房去查，然后趕緊跑回來回答。 ”小徐說，“親”不是那麼好喊的，誰都會有心情不好的時候，可是做這行，不管你高興不高興，不管遇到多麼無理的買家，打字上還得一聲聲“親”伺候，否則別人一旦給個差評，遭殃的還是自己。

說起職業病，小徐說 “那必須有”。胃藥桌邊常備，眼藥水隨身帶，以前她的視力2.0，現在明顯感覺視力下降，晚上看東西都模糊。最痛苦的是頸椎病和肩周炎，嚴重的時候右手都痛得抬不起來。日常的辛苦已習以為常，最累要數做活動的日子。小徐說，一次參加淘寶促銷活動，兩天接了280多個單，她從早上9點開始坐在電腦前做客服，一刻不停打字，中飯晚飯也是坐在電腦前扒一口，一直干到晚上11點，14個小時沒站起來，整個人都坐木了，最后發現腦子遲緩，實在撐不下去了，最后晚上11點被迫關機下線。

小徐將自己兩年多的生活形容為“半封閉”狀態：不看電視劇，沒有娛樂，沒有朋友聚會，不逛街不購物，日用品淘寶買，一個月都不出門。 “父母知道我忙，他們每周來看我，幫我整理一下家務，曬曬被子。我從沒空去看他們。也是因為這份工作，結婚5年也不敢要孩子。 ”小徐說，她以前性格開朗、話很多、愛閑逛，現在家人都說她性格變了，只對電腦打字，一天都不說話，語言功能似乎都退化了。