蘋果iMac屏幕進灰 消費者狀告經銷商被駁回

記者 周柏伊 通訊員 馬超

晚報訊 高價買的蘋果Mac電腦，使用一年之後發現屏幕一角大面積進灰。購買者鄒先生在與商家協商退貨未果的情況下，將賣家告上了法庭。日前，徐匯區法院對此案做出一審判決，駁回了鄒先生的訴訟請求。

鄒先生是一名攝影師，為了工作需要，2010年9月25日，他在上海徐家匯百思買以12000余元的價格購買了一台“蘋果新一代台式機”。在購買的同時，鄒先生還辦理了延展保修，併此花費了1399元。 2011年10月左右，鄒先生在使用該機的過程中發現，電腦的液晶顯示器內部出現大面積的“積灰”，且該情況日益加劇，嚴重影響自己的正常使用。

鄒先生通過網絡查詢為何會出現此種情況，卻無意中發現很多使用蘋果同類顯示器的消費者都遇到了類似的問題。經過與其他消費者溝通，他人普遍反映經過多次維修，仍然不能徹底解決。於是他在網上建立了維權群，並搜集其他消費者出現的同類情況的證據。鄒先生通過電話向蘋果報修，並聯繫了蘋果南昌維修點要求維修，卻被維修人員告知此故障無法修理。

他認為蘋果這款品存在設計上的缺陷，根本無法通過修理和更換徹底解決質量問題，一怒之下將經銷商百思買告上法院，要求判令其退回所購電腦並返還購機款及保修費合計13647.01元，並賠償維權的合理損失2000元。

百思買公司辯稱，鄒先生在延保期出現問題，只要開通延保就可以到相關服務點維修電腦，但其未開通延保進行維修就要求退貨實在不妥。

法院審理後認為，鄒先生至今未在經銷商百思買進行過報修，並且舉證的案外人所購蘋果電腦的故障情形與鄒先生的電腦存在的問題並無直接關聯，現有證據也無法證明該電腦存在設計缺陷、且該缺陷屬於不可修理的範圍，所以現鄒先生要求直接進行退貨，法院難以支持。最終，徐匯區法院駁回了鄒先生的訴訟請求。