SAP董事長承認漲價失策 將致力修復客戶關系

北京時間2月8日晚間消息，sap董事長哈索 普拉特納(hasso plattner)宣布，將致力于修復客戶關系，以便挽回此前因為修改對客戶的維護和支持合同導致的客戶滿意度下降問題。而在此之前，sap首席執行官李艾科(leo apotheker)剛剛辭職。

有分析認為，李艾科任職以來推出的多個措施存有爭議，其中就包括修改對客戶的維護和支持合同，2009年11月，sap大幅提高其產品的授權費用及維護費用。這一提價波及數千家使用公司舊版本軟件的客戶，因此遭致了客戶的不滿與抗議。sap推出該舉措，其目的或許是保證在金融危機中公司的贏利狀況，但顯然這一做法適得其反。sap上月公布的第四季度財報顯示，公司凈利潤同比下滑12%至7.27億歐元，約合9.953億美元。