eBay總裁約翰-多納霍和馬雲互動(實錄)

新浪科技訊 9月10日消息，eBay總裁 約翰‧多納霍作為嘉賓和阿里巴巴董事局主席馬雲在第七屆網商大會上互動。

以下是互動實錄：

馬雲：非常感謝約翰‧多納霍，你剛才講的遠見非常好，我坐在那里，在你開口之前，我就收到一條短信，說eBay是我的競爭者，怎麼可以邀請他來參加我的網商大會，你腦子出問題了，你怎麼可以和他談，可以談些什麼，可以從個人角度來說，其實包括阿里巴巴的團隊對約翰‧多納霍充滿了尊敬，對eBay充滿了尊敬，從內部來說我們認為這個公司是我們所尊重的公司，我們能夠學習的公司，中國的電子商務其實離其他的國家，比方說美國，還有很大的差距，我們離eBay還有很大的差距，每一次我碰到約翰‧多納霍，我都會想說我們應該合作做點什麼事，每次碰到約翰‧多納霍，我對他的尊重就增長了，我說的是實話，我們為什麼會一起坐在這里，這是一起共同的夢想，上次一起吃了非常好的晚餐\，我們也談論的很愉快，約翰‧多納霍一直想告訴我們，讓我們一起幫助中小企業，我們確實從某種角度來說是競爭者，但是我們用不同的角度來幫助同樣的一群人，當然你是從中國之外的市場，我們是從國內的市場，我們有同樣的夢想，同樣的宗旨，也面對著同一群中小企業的客戶，所以我就想這個能讓我們聯系到一起來，今天是這樣，明天更是這樣，我相信阿里巴巴團隊跟淘寶團隊一直跟eBay在協同工作，我想在未來我們會更緊密的進行合作，我想借今天的機會來感謝約翰，其實我對你是充滿了尊敬，我想再次強調這一點，謝謝約翰！

我有兩個問題想問你，然後你就可以問我任何問題了，第一個問題，eBay是一個很偉大的公司，你們的領導是一位充滿著魅力的，你從他手里接手公司很不容易，不止在中國在全球從創始人接手公司是很難的，同時eBay是成長很快的公司，你讓eBay變成這麼穩定的公司，你是怎麼做到的？

約翰‧多納霍：我變老了，我在找繼任者的時候要找比我更好的繼任者，我也希望他們到我位子上的時候可以做的更好。

馬雲：你這樣的人可以讓事情超越你上一輩的期望，你如何做到的，作為eBay的CEO，我覺得接到這個工作很難，你能告訴大家你的秘訣在哪里嗎？

約翰‧多納霍：謝謝你這個問題，這一方面來講是一種“詛咒”，一方面是“保佑”，其實我並沒有你這麼強烈的創業精神，我也沒有像創始人這樣的創業精神，其實互聯網有很多公司，他們的創始人都充滿了創業精神，這對我來說是一種“詛咒”，“保佑”來講，其實我在職業的早期就學會了，領導力是關于服務的，你知道大部分人認為CEO是整個機構的尖端，或者說是金字塔的頂端，但是我學會的卻是反過來的，其實最頂上的，組織上最頂上的應該是客戶，因為客戶是這個公司存在的理由，任何公司如果看不到這一點的話，他一定是失敗的，所以我覺得我們整個eBay最頂層應該是客戶，接下來應該是我們的員工，這些員工是直接和客戶打交道，他們支持我們的客戶，他是每天跟我們的客戶打交道。其他公司里的人的存在就是為了支持我們那些跟客戶打交道的人，從而來支持我們的客戶，所以從這個角度來講我是整個機構的底部，我是金字塔最底部的那一點，我是來幫助所有上面我的客戶，我的員工，這也就是我的肩膀為什麼那麼寬的原因！

我的工作就是把機會給那些中小型的企業，中小商人，不管是在德國還是在巴西，在中國還是在美國，讓他們有機會在網上開店，最後取得成功\，我們相信電子商務大大的改變了他們的生活，我們企業的核心價值就是為他們服務，當然也需要不斷的發生變化，對所有淘寶的賣家，對eBay來說也是這樣，也要感謝淘寶，感謝eBay，的確產生了這麼偉大的機會，當然隨著時代的變化，我們要改變企業的政策和文化，讓我們的這些賣家能夠取得更大的成功\，有的時候人們會感覺一些鬱悶，有的時候感覺有些擔憂，有的時候感覺困惑不解，我在想，我希望能夠主動的去傾聽他們的意見，向他們表示我們是關心他們的，我們是服務于人民、服務于大眾的領導力，我們需要謙虛敬慎，現在看到有幾千個觀眾在這里，我相信謙虛敬慎的態度是正確的，非常好。

馬雲：我非常愛那些長的很高的人，一旦天塌下的時候他們會頂住天，我堅信市場貿易，市場經濟的確是非常好的，所以在過去11年時間里，我們關注阿里巴巴這樣的市場，淘寶的市場，而且我也認為eBay是一個領先者，也是市場的設計師。作為eBay會提供更好買家用戶消費者的體驗，這個在eBay上面可以有更好的體驗，更互動的體驗，更安全的體驗。

約翰‧多納霍：聽起來在淘寶上做的事情也是類似的，根據不同的品類來分類，比如說現在像買服裝、買鞋、買電腦就是根據不同的分類進去買，有些是一些收藏愛好者，都可以在好的平台上找到你的品類，量身定制的，安全方便的，價廉物美的商品。搜索引擎它在互聯網經濟當中也是很重要的，我想市場扮演的角色更加的好，因為像你們這樣的賣家和買家是幾百萬，上千萬的數量，通過市場的平台能夠促進我們的發展，我們速度更快更好，那我們就能取得成功\，包括我們現在在數字產品及手機的應用上都在拓展，非常非常好。

馬雲：不管處于什麼樣的社會，什麼樣的階段都有中小型的企業，中小型的企業數量更多，我相信中小型的企業工作一定更努力，更有創意，更有激情，我看到有很多的大公司講利潤，我們講壓力，但是小公司他們講的是夢想，他們講的是激情，所以像我們這樣的市場就是為中小企業而生，為中小企業創造價值，我們相信肯定比搜索引擎要好，因為我們是為廣大的中小型企業和商人服務的。

約翰‧多納霍：我想講一下，你之前講的一點內容，人們會問，約翰是阿里巴巴的競爭對手，我來這里幹嗎呢，我來這里有兩個原因，我講過了，因為馬雲是我的好朋友，我很尊重敬仰他，另外一個很重要的原因，互聯網現在還處在非常早期的階段，作為一個互聯網企業的CEO，不要成為零和游戲，做其他行業做的事情，我們的挑戰是不斷創新，讓市場變的更大，把更多的機會創造出來，我和馬雲在一起，和亞馬遜、谷歌的領導在一起，我們講的不是零和競爭，而是如何用我們的能力創造更大的機會，就是把蛋糕做的更大，這就是互聯網未來的發展所在，也是我們的成功\所在，有些地方是有競爭，但是更多的地方是我們之間的合作，未來的五年我們可以通過合作創造更多的機會，我們剛剛簽了一個合同進行合作，本來可能是競爭的，但我們意識到，其實我們合作反而可以提高用戶體驗，是雙贏的，我相信我們在互聯網的企業領袖都是這麼認為的，媒體或者其他人認為有可能是零和游戲，我們認為合作大于競爭，我們要不斷的創新，提供更好的服務，我們可以找到更好的方法合作，這也是我們的責任，也是我們能夠抓住的機遇。

馬雲：是的，我完全同意。互聯網的確是需要互聯網合作伙伴，很多年前3W是什麼網頁呢，後來了解其實是贏(win)贏(win)贏(win)三個縮寫，第一個贏就是贏客戶，第二個是合作伙伴的贏，第三個贏是我們自己的贏，任何一家如果是輸家的話，其他兩家也要輸，所以必須是“WWW”，三贏，創造很好的生態系統，找到更多的合作伙伴，找到競爭對手很容易，你在一個業務的社區當中，去想競爭對手，你如果一直想競爭對手，你的業務做不好，一定要多想想客戶，多想想合作，多想想幫助別人。

當我去看eBay的時候，坦誠的講我總是有一點內疚，內疚的是什麼呢，因為有這麼激烈的競爭。但其實競爭是更好的理解別人，幫助我們改進，競爭其實有時候還可以幫我們思考，坐下來談一談怎麼合作，這就是未來的方向了，我們這一代，下一代的競爭，其實美國、中國，阿里巴巴、eBay都是這樣的，我們應該為明天而合作，機會很大，如果我們競爭太多的話，對中美兩國的中小型企業和商人都是沒有好處的，所以我們應該合作，因為我們的夢想是共同的。因此，我非常誠懇的邀請約翰和他的團隊來到杭州，來到這里參加我們的網商大會，如果我們不去合作的話，我們就不夠聰明，盡管我們有很寬闊的肩膀，如果不聰明的話，可能也不行，我相信互聯網的確是三個W，而不僅僅是兩個W。