華夏銀行烏魯木齊分行認真開展公眾教育服務日活動

“尊敬的用戶您好，我行將從您的賬戶中收取年費1200元，如有疑問請致電銀行客戶服務中心。”目前，社會上類似的詐騙短信層出不窮，不少公眾都因為缺乏辨別能力和金融基本知識上當受騙。

為進一步普及金融知識，提高公眾識別和防范金融風險的能力，11月28日，按照中國銀監會、華夏銀行總行的統一安排部署，在新疆銀監局的指導下，華夏銀行烏魯木齊分行所轄6個營業網點認真開展“2010年中國銀行業公眾教育服務日”活動。新疆銀監局、新疆銀行業協會領導一行專程蒞臨指導。

活動現場，前來分行展臺咨詢銀行卡安全用卡問題的客戶絡繹不絕。“消費者收到要求銀行卡繳費、轉賬、扣款等有關信息時，應直接與所持銀行卡的銀行客服電話聯系，不要撥通不明短信提供的電話號碼。”分行工作人員耐心向公眾進行宣介，“同時還要妥善處理您的銀行賬單、票據，不要隨意丟棄，防范不法分子獲取您的賬戶信息，給用卡安全造成隱患。”

為確保做好此次活動各項工作順利展開，華夏銀行烏魯木齊分行高度重視，多次召開專門會議研究部署相關工作，動員、鼓勵青年志愿者積極參與本次活動，得到了積極響應，據統計共印制宣傳折頁27000張、海報36張、宣傳單7000張，制作宣傳展架21個。

“2010年中國銀行業公眾教育服務日”專題報道之三

1、什么是商業銀行？

有別于中央銀行和政策性銀行，是以金融資產和負債業務為主要經營對象的綜合性、多功能性綜合企業，是能夠提供存貸業務的金融機構。

商業銀行作為一家企業，以安全性、流動性、效益性為原則，實行自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束，商業銀行主要通過貸款利差、中間業務收費和自營等獲取利潤。

2、商業銀行的經營受到哪些監管和制約？

我國的商業銀行受到中國銀監會等金融監管機構的監管，根據國家有關法律法規規定，商業銀行必須達到資本充足率、存貸比率、不良資產率等指標要求，以達到控制經營風險，保護存款人利益的要求。

3、商業銀行可以為個人提供哪些服務？

⑴儲蓄業務：包括人民幣、外幣儲蓄；

⑵匯款業務：包括同行、異行、同城、異地；

⑶貸款業務：包括個人住房按揭貸款、汽車消費貸款、個人助學貸款、個人消費貸款、個人經營貸款；

⑷代理業務：包括代理基金營銷、保險銷售、第三方存管業務、個人黃金買賣、個人外匯買賣、代銷國債等；

⑸理財業務：提供理財產品相關維護；

⑹銀行卡業務：提供銀行卡、借記卡、信用卡服務，包括通過銀行卡存款、取款、轉帳、消費等；

⑺代理公共繳費業務：代理收繳電話費、水費、煤氣費、物業費等；

⑻出國金融業務：提供簽證資料代傳遞業務，開具外幣攜帶證、外幣攜帶匯款、外幣兌換，履行支票、外幣兌換保函業務。

⑼電子銀行業務：提供網上銀行、電話銀行、手機銀行等自動設備辦理各項業務；

⑽公共信息服務：提供人民幣、外幣存貸款利率、境外匯入款途徑、全球貨幣代碼、常用合作機構信息。

4、商業銀行在經濟生活中起到的作用有哪些？

商業銀行在現代經濟生活中有信用中介、支付中介、金融服務、信用創造和調節經濟的作用，并通過這些職能在國民經濟生活中起著重要的作用。商業銀行業務的活動對全社會的貨幣供給有重要影響，并成為國家宏觀經濟政策的重要基礎。

⑴信用中介：是商業銀行最基本功能，在人民生活中起著最基本的調節作用，將閑散貨幣轉化為資本，使閑置資本得到充分利用；

⑵支付中介：是商業銀行借助本票、匯票、支票等各類支付工具，將客戶存款準備金移至客戶辦理結算、貨幣支付、貨幣兌換的業務活動；

⑶信用創造：是指商業銀行通過吸收活期存款、發放貸款，從而增加銀行的資金來源，擴大社會貨幣供應量，滿足社會經濟發展對流通手段和支付手段的需要。

⑷金融服務：金融服務是商業銀行憑借在金融業務中聯系面廣、信息靈通等特殊地位和優勢，以及其在發揮信用中介和支付中介功能的過程中所獲得的大量信息，為客戶提供財務咨詢、融資代理、信托咨詢、代收代付等各種金融服務；

⑸調節經濟：商業銀行在國民經濟宏觀調控影響下，通過信貸政策的實施，利率、信貸規模及資金投向調節，實現調節經濟結構、投資消費比、產業投資等目的，為國家經濟穩定發揮重要作用。