騰訊與360昨天已接受詢問

工信部公安部介入調查 騰訊與360昨天已接受詢問

騰訊召開新聞發布會稱不兼容360軟件已是“最低的抗爭” 360低調下線扣扣保鏢

人人網昨天發布名為“QQ勸架補丁”的程序，稱裝載此補丁后“可保證QQ與360同時正常運行”。早報記者 徐曉林 圖

這堪稱是中國互聯網史上最為慘烈的一場爭斗。經歷了一個多月的口水仗之后，騰訊公司與360公司之間的紛爭陡然升級，演變為一場“你死我活”的生死大戰。

在作出“QQ不兼容360軟件”的決定之后，騰訊于昨天上午召開新聞發布會，就與360之間的糾紛進行說明。騰訊稱，不兼容360軟件已是“最低的抗爭”，并透露雙方早已結怨。

面對騰訊的指責，360不甘示弱，發出公開信，稱沒有竊取QQ用戶隱私信息的軟件行為。360同時表示，決定擱置爭執，讓中國互聯網恢復平靜。

這場爭斗已牽動監管層。360公司總裁齊向東表示，目前工信部和公安部相關人士已介入調查。

騰訊：最低抗爭方式

“這已是我們迫不得已采取的最低的抗爭。”對于11月3日晚上的決定，騰訊聯席CTO熊明華這樣表示。11月3日晚，騰訊通過彈窗形式，向網友公告其決定：在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，騰訊將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ。這則公告讓持續一個月的騰訊與360糾紛大戲達到高潮。

截至今年上半年，騰訊QQ活躍賬戶數達到6.125億，比上一季度增長7.7%，覆蓋近90%的中國網絡用戶。而目前360裝機量也達到3億。這意味著，可能有約3億網民面臨“二選一”。留QQ還是留360？這給所有互聯網用戶出了一個難題。

對此，騰訊向所有QQ用戶表達歉意。熊明華稱，騰訊的舉措還是出于保護用戶的目的，“360沖破了道德底線，才逼得我們這么做。”

“這是我經歷的最慘烈的一場戰爭。昨天晚上，公司1萬多名員工，從公司CEO到最基層的員工幾乎徹夜不眠。”騰訊公關部總經理劉暢在昨天的新聞發布會現場哽咽著表示，在裝有360軟件的所有電腦上停止運行QQ軟件實是無奈之舉。

熊明華稱，360屢屢制造“QQ侵犯用戶隱私”的謠言，事實上，QQ安全模塊絕沒有進行任何用戶隱私數據的掃描、監控，更絕對沒有上傳用戶數據。他表示，為證明QQ清白，目前騰訊公司已經將QQ安全模塊代碼交由第三方機構檢測。

對于360針對QQ推出的扣扣保鏢，熊明華稱，扣扣保鏢名為保護QQ用戶安全，實是最大的安全隱患。

“我們有來自國家最權威的安全監測機構的報告，說扣扣保鏢是一個非法外掛。”劉暢說，將在合適的時間披露證據證實扣扣保鏢的非法性。

根據騰訊提供的監測數據，360扣扣保鏢發布后，已有2000多萬QQ用戶選擇安裝這一軟件。熊明華稱，由于司法途徑耗時太長，在這種情況下“我們現在不做這種抗爭，對用戶的損失會更大”。

360：下線扣扣保鏢

面對騰訊的強硬手段，360也在第一時間做出回應，低調將扣扣保鏢下線。“由于扣扣保鏢和騰訊QQ之間存在技術沖突，已經對這款產品做下線處理。”360這樣說。目前，360扣扣保鏢官方網頁和下載頁面均已不能正常訪問，而其首頁也無法找到這款產品的任何入口。

不過，扣扣保鏢的下線并不意味著360與騰訊之間的戰火將熄。

騰訊方面稱，只有360滿足三項條件，才會停止此次戰斗。

這三項條件包括：360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護器的卸載；立即停止攔截騰訊和其他合法程序，并公開承諾今后不攔截騰訊程序，公開承諾今后不發布攻擊騰訊產品任何軟件，公開承諾今后不盜用任何QQ用戶資料；向騰訊公開道歉，賠償損失。

下線扣扣保鏢，也并不意味著360將服軟。

360已發出“緊急求助信”，并對所有用戶進行彈窗，稱當前已到“360生死存亡的緊急關頭，也是中國互聯網最危險的時刻”，其競爭對手用了“史無前例的狠毒手段”來強制用戶卸載360安全產品，并號召所有網民拒用QQ三天。

“騰訊公司是中國最大的互聯網公司，市值高達3000多億元，擁有近70億元的現金，而360公司則是一家只有幾百人的、充滿激情和夢想的創業公司，兩者的實力有著明顯的差距。”360稱，將堅持不會妥協。360安全衛士總裁齊向東表示，用戶若大規模刪除360，很有可能導致病毒大規模爆發。

鷸蚌相爭 漁翁得利

就在騰訊和360忙著互掐之時，其他互聯網競爭對手則不失時機地開始了有針對性的市場推廣。

曾與360有過糾紛的各大殺毒軟件廠商紛紛表態，宣布推出免費產品。瑞星公司率先表態，在微博上宣布推出瑞星免費半年版，表示可升級到2011年，并貼出下載地址。“俺們只會默默保護你，不會在你電腦上打架。”瑞星稱。金山安全也表示，將向所有網民全面免費一年，同時宣布為所有已付費用戶追加一年服務時間，并全面開放升級。卡巴斯基表示，從2010年11月4日至2010年12月3日，用戶登錄卡巴斯基指定的網站，只需提交有效的郵箱地址并輸入驗證信息，就可獲得“卡巴斯基安全部隊2011”一年版產品。

除了安全廠商，千橡集團旗下的客戶端軟件人人桌面（校內通）也不甘落后，彈窗表示可以兼容QQ和360，建議用戶為了不失去與QQ好友的聯系而使用其軟件。“不會卸載和被卸載，人人桌面表示毫無鴨梨（壓力）！ ”人人桌面將其狀態欄中的默認狀態這樣設置。

此外，一度被騰訊所壓制的新浪UC、阿里旺旺、百度HI等IM軟件也紛紛開展營銷活動。在騰訊作出讓用戶選擇的決定之后，新浪第一時間在其網站發布廣告，推出UC2010正式版。此前，新浪UC幾乎已經名存實亡。

監管部門已介入調查

騰訊與360的爭斗已經牽扯整個中國互聯網業界的神經。包括胡延平、曲曉東、劉興亮、謝文、項立剛、祝志軍等在內的多位互聯網知名人士昨天聯名發布呼吁信。在信中，多位人士聯合呼吁騰訊、360以及卷入紛爭的其他企業，立即停止輿論、市場、產品、技術等層面的互相攻擊行為，還用戶電腦以寧靜。

爭斗也牽動了監管層。

360公司總裁齊向東表示，目前工信部和公安部相關人士已介入調查。360在11月3日晚間的一篇公開聲明中表示，該公司已向監管部門匯報，有關部門將對此事進行緊急干預。此外，有知情人士透露，目前官方調查程序已經啟動，昨天下午騰訊和360已在工信部通信保障局接受詢問，今天上午還將召開專家會議討論。

中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，評價騰訊和360之間的爭斗，需要判斷它們是存在技術上的沖突還是商業上的沖突。“如果是商業上的沖突，我建議還是協商解決。”另一位資深互聯網人士方興東認為，360公司雖然有不當之處，但是騰訊作出如此舉動也沒有考慮用戶權益。他建議兩家公司進行溝通，并找出一個妥善的解決方案。

華興資本CEO包凡在微博中評論稱，這場惡戰短期和長期輸家不會是同一個人。他認為最終只能由監管當局來收場，而官方出手必然會改變游戲規則。“最終的贏家究竟是誰？現在一定不在視野里。”

ZiffDavis媒體集團（中國）戰略發展研究主任段永朝撰文說，在圍繞“隱私”的博弈中，騰訊和360大戰的雙方實際上共屬于同一類利益群體，即便將會有更多的利益群體介乎其中，假如它們依然將“道德評判的瞄準器”，交付給或者依托于“高技術手段”，并試圖以此標榜所謂“客觀與公正”，那么，網民可以得出的唯一結論就是：它們都是一丘之貉。

事件回放

9月27日

360發布針對QQ的隱私保護器，宣稱通過這個軟件得知QQ有查看用戶私人文件、數據等隱私信息的行為。當天騰訊發聲明，承認QQ掃描用戶電腦硬盤，但將其稱為“安全軟件普遍采用的檢測技術”。

9月28日

騰訊公開反擊360，指其借色情推廣，并發布聲明。360隨后報案。

9月30日

網民發現，360隱私保護器遭到騰訊封殺。當天，360發表公開信《用戶隱私大過天》。同時，360隱私保護器發布第二版，新增對騰訊TM和MSN監控。

9月30日-10月10日

各方表態：盛大、搜狐、迅雷支持360；金山、可牛、傲游支持騰訊。

10月11日

360發布了《用戶隱私保護白皮書》。當晚，騰訊向全國QQ用戶全網彈窗發表《QQ產品團隊嚴正聲明》。

10月14日

騰訊發公告，起訴360不正當競爭，要求停止侵權、公開道歉并作出賠償。

10月21日

新華社針對紛爭發稿——《新聞分析：誰來保護網民的隱私？》。

10月27日

金山聯合百度、騰訊、傲游、可牛等互聯網公司共同發表了一份《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》。當晚，360發布《360為保護用戶隱私 遭騰訊打擊報復》的聲明，并宣布已掌握“超級黑名單”。

10月28日

360發布“超級黑名單”，互聯網企業紛紛要求騰訊做出解釋。

10月29日

360針對QQ推出“扣扣保鏢”。

11月1日

360宣布扣扣保鏢72小時內用戶量突破千萬。