德勤：當前智能機主用於購物 而非支付

新浪科技訊 北京時間9月18日晚間消息，德勤會計師事務所(Deloitte & Touche)最新一項研究報告顯示，在英國只有1%的手機用戶利用手機進行支付。

移動支付公司Square昨日曾宣佈，已完成第四輪超過2億美元的融資，為公司估值32.5億美元。對此，許多業內人士預計，移動支付將大行其道。但至少目前還並非如此，大多數智能手機用戶仍然使用現金、銀行卡或支票來支付購物款。

德勤會計師事務所研究結果顯示，在英國只有1%的手機用戶曾利用手機在零售店進行過支付。但報告同時指出，有確切的證據表明，智能手機用戶在利用手機購物。

報告稱，在美國，購物時使用移動應用和訪問移動網站完成的交易占到店內零售額的5%，相當於1590億美元。英國的該比例相對高些，為6%，相當於152億英磅(約合247億美元)。

報告還稱，隨移動應用和移動網站數量的增加，以及智能手機的深入普及，2016年美國移動交易額將占到店內零售額的17%至21%，相當於6280億美元至7820億美元。

2016年，英國智能手機普及率將達到80%，移動交易額將占到店內零售額的15%至18%，相當於350億英鎊至430億英磅(約合570億美元至790億美元)。

報告顯示，在進入商店之前，46%的智能手機用戶已經利用手機研究過計劃購買的商品。對於曾訪問零售商或品牌廠商的移動網站，或使用過它們的移動應用的購物者，74%最終進行了購物。而對於未曾訪問零售商或品牌廠商的移動網站，或使用過它們的移動應用的購物者，該例僅為66%。

報告對此表示道，這就要求零售商為用戶提供更好的移動體驗，盡管這可能不會導致消費直接購買，而只是提供了更多的品信息。德勤會計師事務所英國零售業務主管伊恩·吉迪斯(Ian Geddes)稱，一些零售商已經在這樣做了。

吉迪斯還表示，在當前零售業並不景氣的情況下，移動體驗就顯得尤為重要。他說：“在一個低增長行業，移動是零售商向用戶提供個性化體驗、贏得市場份額的大好時機”。

報告還指出，移動對於不同零售行業的影響程度也不盡相同，其中對電子品影響最大。在英國，電子品的移動零售額占到了店內零售額的10%，2016年該比例將提升到30%。相比之下，手機對便利店和超市零售額的影響最小。

業內人士指出，只有1%的智能手機用戶使用移動支付確實令人沮喪，但這同時表明該市場潛力巨大。報告認為，在零售商大規模部署移動支付技術前，移動支付仍不會成為主流。(李明)