回應消基會 威寶：違約金規定詳載契約 未欺騙消費者

消基會今天呼籲民眾，換手機必須小心高額違約金，並指出，中華電信(2412-TW)和威寶電信2家業者，在合約中均未註明違約金計算方式及費用。對此，威寶電信澄清，消基會資訊並不確實，威寶違約金不僅不是市場最高，而且違約相關內容均詳細載明於專案同意書之中，並未欺騙消費大眾。

消基會今天指出，根據調查發現，消費者購買榜約手機，如果合約只剩1個月，就想退租換門號，違約金可能高達 799-5000元 不等；而民眾若只想用 1 個月就退租，大眾電信的違約金甚至高達 18377 元，比買空機還貴上 3.6倍。

此外，4 家電信公司中，中華電信(2412-TW)和威寶電信 2 家業者，在合約中均未註明違約金的計算方式及費用，直到消費者要換門號時，才被告知要收取高額違約金。

對於消基會今日發布的消息，威寶首先針對手機專案價格做出回應。威寶表示，LG KU990搭配暢打 500 型資費專案價格 11290元，是去年 9 月份的專案售價，且該款手機已於同年 10 月份停售，3C商品因上市時間越長價格越便宜，價格跌損本屬正常，但經過了 1 年後，消基會還以1年前的商品專案價與現行網路售價相較，進而指責威寶售價過高，實在有失公允。

其次，針對消基會指出門號退租違約金以威寶電信的 7000 元最高，威寶表示，威寶與用戶於合約未滿時解約所收取的費用稱之為手機補貼款或通訊費的「補償金」，非消基會所言的「違約金」。

威寶強調，補償金的多寡取決於手機補貼的高低，若手機補貼較多，補償金當然相對較高，消基會以單一手機補償金，以偏蓋全論定威寶補償金最高，極不合理。若純以補償金來論，相較同業，威寶不同專案 1 年內取消合約的補償金從 0-7000 元不等，絕非市場最高。

另外，消基會指出，威寶並未在服務契約中，註明違約金的計算方式及費用，等到消費者不想使用門號時，才被告知要收取高額的違約金。

對此，威寶回應，消費者申辦威寶電信所有專案，均需同時簽訂「服務申請書」及「專案同意書」，其中，補償金的計算方式及金額，均詳載其中，消費者在簽訂合約時早已清楚瞭解，消基會所言並不正確。

威寶表示，自開台以來，不論是資費設計、手機價格一向以消費者權益為最高考量，從「網內暢打不用錢」、「0元手機」到回饋高額通話費，屢屢創下同業最優惠記錄，威寶相當重視與用戶之間的長久友好關係，絕對不會在補償金部分強占用戶便宜。