亞馬遜單方面刪單遭用戶起訴：工商已立案調查

此前10月底已被工商立案，據稱走法律途徑可支持消費者追回損失

新京報訊 (記者 劉夏) 北京一消費者因亞馬遜單方面取消訂單，以買賣合同糾紛為案由向法院提起訴訟。該消費者夏先生昨日對記者表示，訴訟已獲朝陽區人民法院立案。昨日至截稿，記者未聯繫上亞馬遜。

在今年9月5日、10月5日亞馬遜的促銷活動中，一些消費者下單后，遭到亞馬遜以無貨為由單方面取消並刪除訂單。據夏先生稱，其在下單時顯示“有貨”，后又被以無貨為由通知取消。

夏先生昨日對新京報記者表示，他本人先后在9月5日、10月5日的兩次促銷活動中總共購買了4塊手錶，並收到亞馬遜所發出的訂單的訂購確認郵件。之后，亞馬遜以“促銷特價品，貨源有限造成缺貨”為由，發郵件單方面取消了商品訂單，並刪除訂單。

事后，亞馬遜方面稱，由於促銷期間出貨量較大，確實常有庫存不足的情況存在，廠家協調后無法調配，不會繼續履行訂單內容，為此將對消費者賠付10元禮品卡。

“我的訂單已經過了審核，(亞馬遜)不能再以貨源有限造成缺貨為由拒履行交貨義務。”夏先生表示。他在起訴書當中要求亞馬遜繼續履行合同，並承擔案件受理費等相關費用。

據本報記者了解，已有來自北京、上海、廣州、大連等地的消費者准備向法院遞交起訴書。

此前10月26日，北京市工商局朝陽分局稱已對亞馬遜不履行消費者訂單一事進行立案調查。據記者了解，這兩次立案為同一事由。

律師解釋稱，兩個立案是相互獨立的，工商擁有行政執法權，主要職責是監管商家，如果對亞馬遜進行處的話，只能是以虛假宣傳為由處，不能給消費者輓回損失。消費者如要輓回損失，只能走法律途徑。

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亞馬遜頻頻“失約”

11月11日凌晨，亞馬遜發布了中文圖書全場滿300減150的優惠券。並稱優惠券發放將持續至11日23點59分。11日下午，消費者卻陸續發現優惠券不能正常使用。11日晚間7點多，亞馬遜中國通過官方微博發布聲明稱，圖書滿300元減150元活動提前終止。

IT法律專家趙佔領認為，亞馬遜中國的上述行為已經涉嫌違約。

11月12日下午，亞馬遜曾開放諾基亞首款Windows Phone8手機Lumia 920T的預訂，后又以“商品價格信息有誤且商品尚未到貨”為由關閉訂單。昨日，亞馬遜中國發齣電子郵件，就“Lumia 920標價3599元”事件正式道歉，並發放30元禮品卡。(劉夏)