藥給力CEO任斌:目前互聯網醫藥滲透力低 機會多

新浪科技 王上

到達藥給力CEO任斌辦公室的時候，是下午三點左右，初秋的下午讓人有睏乏之感。然而，任斌卻精神抖擻，有創業者獨有的激情與亢奮。

他，作為一家企業的領軍人，必須要有熱情高漲的狀態。

他還，我看到了醫藥O2O廣闊的前景，早上經常很早就醒來，因為興奮的睡不。

作為一家移動健康的移動互聯網公司，藥給力從藥切入，主打1小時送藥上門服務，今年1月上線，獲得策源創投天使投資。

今年6月，藥給力完成數千萬人民幣A輪融資，由同渡創投領投，平安創投跟投，策源創投跟投。這距離藥給力上線不到半年的時間。藥給力發展如此之快，跟任斌創業初心相關。

任斌認為，互聯網醫療對於專業性要求強，很多因素制約行業發展比較緩慢，滲透率低。但是，藥品這塊有很大的價值可賺，但目前藥店可能有點急功近利，認為利用知識不對稱可以多賣給用戶一點，這樣不好，醫療這塊還是要懷善心去做。

從藥切入 懷抱善心出發

幾年前，互聯網醫療這塊，大部分企業是從醫療切入。而藥給力從藥切入，談起創業初衷，任斌仍然有一絲忿忿然。

之所以想到從藥切入，要從任斌有一次在自家樓下買藥的經歷講起。

“我要買A藥品，然后店員告訴我B藥品更好，我無從判斷，在網上查了下，B確實更好一點。但是中國最好的醫院有我一個朋友，他不能買B，要買A，B確實好，但是不能治你的病！並且，B比A貴了將近10倍。”任斌，“我當時聽了就非常火，我很意外，在用戶痛點裏面會出現這麼重的痛點。然而，仔細一想，這個問題好象還挺普遍，並且還沒有被解決，我覺得這是個機會，於是就是殺了進來。”

講述這段經歷的時候，在開頭任斌有一絲困惑並略感失望地，“在互聯網時代，還有人利用專業知識的不對稱在賺錢，這個太惡劣了”。后面講到“嗯，其實這是一種機會，因為有痛點”，他又顯得有些欣喜。這也大概是他創業初的一種心理變化。

任斌很嚴肅地，藥跟麵包不一樣，麵包不放糖，無所謂，都能吃，也不會生不好的影響，但藥不一樣。藥這個事情很嚴重。

而目前，相當一部分藥店的藥師會給顧客推薦不是完全跟病因相符的藥，並且這些藥的價格普遍偏高。為什麼會這樣？任斌在創業之初了解到，因為藥店的藥師根銷售是掛鉤的，銷售的越多，收入越多。

親自感受到這個“巨痛”之后，任斌跟懂醫療的佟靖一起創辦了藥給力，藥給力的Slogan是“尊重生命的用藥服務”，任斌希望從善心出發，解除藥師跟銷售的關聯，真正服務於用戶。

萬事開頭難，在沒上線之前以及上線之初，也是用最笨的方法去打市場，即發傳單，還會附上幾片創可貼。早期主要定位於中關村地帶，發傳單也集中在這裏。因為這裏的用戶最能接受新鮮事物，並且微博誕生在這裏，有天然的傳播渠道。

此外，作為搜狗號碼通創始人，任斌在互聯網圈內人脈廣泛。在上線當天，任斌在藥給力公號發表了一篇關於藥給力的介紹，標題頗有溫度，《老公不在有人疼，藥給力1小時送藥上門》，讀量超8萬。

在今年1月6日藥給力上線，當天刮了七級左右的大風，寒風獵獵，颳倒了路障，有摧毀一切的氣勢，任斌認為，其實惡劣的天氣增加了買藥的可能性。

天時地利人和都具備了，促使了藥給力當天訂單量超出預料。當天，公司所有員工，包括一位40多歲的藥師大叔都去幫忙送藥了，直到第二天凌晨4點，藥給力才消化完上線第一天的訂單。

這也給了任斌以及整個團隊的信心，這明這條路走的通。

藥給力推1小時送達 注重藥師服務

藥給力整個架構就是互聯網＋藥，任斌是藥給力的CEO，主管互聯網以及配送業務；佟靖是藥給力的COO，主管公司的藥師以及藥業務。目前，藥給力分北京和廣州兩個地方，50人左右，包含12位藥師在內，廣州8位同事。

在國內，出現了醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在疾病諮詢、電子處方、遠程會診、及遠程治療和康復等多種形式的健康醫療服務項目，但是這些都是從醫療方面入手，而藥給力是用藥品切入的。當然，從藥品切入的也有很多對手，比如快方送藥、搜藥送、叮噹送藥、藥快到等。

送藥的這些公司都是與下藥店合作，自建一套邏輯將訂單分配給藥店。截止今年9月，藥給力簽約的藥店在全國有200家左右，日訂單3000。

藥給力的訂單分配標準是：同一區域內相對平均分配，優先考慮藥品更全、配送速度更快、諮詢詳細服務更好的藥店，打造藥店積分系統。任斌對配送的要求是，力爭在一個小時之內送到。

但是任斌覺得藥給力有自己的特色，他，“藥給力與其他家主要的不同是，我們藥師占非常大的一塊，我們公司共50人，藥師有12個，几乎是最大的部門，藥師會在藥學服務方面給用戶幫助，不是給用戶推銷，是真正給用戶幫助”。

在藥給力“1分鐘診所”裏，彙集了全國優秀的12名藥師，他們屬於全職員工，24小時接受用戶諮詢。藥給力會對藥師進行抽查，還要看用戶的反饋。

據介紹，這些藥師必須經過藥給力的嚴格挑選的，一是有“國家執業藥師”的資格證書，二是，面試的時候必須通過藥給力相應的考試，考試不只是看專業水平，更主要的是待人接物的服務水平。

任斌稱，藥給力的藥師只有一個考核指標，那就是服務水平，收入不跟銷售掛鉤，只與服務掛鉤。

如此注重問診服務，未來，藥給力會不會形成問診平台？在任斌眼裏，這種情況不會發生。因為來問診的一般都會有買藥需求。

任斌還對藥給力未來的盈利模式有一些思考：

一是，當前大部分區域的配送都是免運費的，未來這塊可能會收取一定費用，目前有的區域在個別時間段已經開始收取配送費。

一是，問診是有價值的，問診目前沒有收費，但是未來有可能會收費。

三，未來可能幫保險來控費。比如美國會有一個醫藥福利管理組織(PBM)會去審核處方，審完之后，不合適的會打回去。不合適的指的是本來要開一個價值低廉且能治病的藥，但醫院開的是價格比較高的藥品，這種情況會造成資源浪費，PBM有權利去打回。在國內，如果商業保險公司買單的話，這塊可以合作。

也許，未來盈利模式並不只這些，但行業的競爭看起來也很激烈。然而，任斌並不覺得有多麼激烈。

互聯網醫療滲透力低 目前競爭良性

不同於互聯網向零售以及其他傳統行業的滲透，互聯網醫療對於專業性要求更強，整個行業滲透率極低。在任斌看來，醫藥O2O這個行業競爭剛剛開始。

針對目前，O2O遇冷的法，任斌不是完全贊同，他，“只是回歸正常了，因為補貼模式本身不可持續。O2O這塊確實燒錢，但我們自身一直控制，我一直對推廣的小伙伴，如果靠送可樂來下單，那這個下單行為並不是衝著我們品來的，而是衝著這個可樂來的，這種事情價值不大。這個不斷補貼行為停下來了，也不算遇冷，因為企業不能只是給可樂，給可樂，給可樂”。

在任斌看來，醫藥O2O的前景非常廣闊。他認為，醫藥O2O在6年前就人在嘗試，但是因為時機不成熟，移動互聯網還沒真正起來，O2O還沒這麼發達，醫藥這塊先行者很少，現在醫藥O2O火，主要是被外賣帶起來了，外賣接近成熟，是一個接近中局的領域，所以我們跟所有的外賣平台合作了。

“醫療是很廣泛的，並且醫療是很特殊的行業，本身是一個很緩慢的行業，從歷史上來，都是穩扎穩打的，目前行業滲透力非常很低，在手機上買藥這件事也很少，遠沒到你死我活的地步，目前競爭比較良性，還是在跑馬圈地。還算是藍海，大家還都在探索階段。”任斌道。

醫療這塊發展緩慢還有政策方面的原因，但是，任斌指出，“我們沒把政策看成困難，看成天生是這樣的。如果政策放開，比如如果處方藥能放到零售這塊來，那最好，我們對政策只能積極准備但不能預測。”

創業的路上哪有一帆風順，但是任斌有積極地心態，他笑呵呵地，困難每天都有，就解決唄。如果有困難，那就來吧，我們不怕。大有“兵來將擋，水來土掩”的姿態。他，作為企業的CEO，要時刻保持樂觀。“不管遇到什麼苦難，用戶挺我們就OK”。